【SEM推廣】有點擊沒對話？聚搜網(wǎng)絡(luò)教你數(shù)據(jù)分析，再也不用怕挨老板罵了！

有點擊，沒對話？基本因素可劃分為兩塊，如下圖:

一 、內(nèi)部因素

1.落地頁

一、抵達(dá)率問題

抵達(dá)率：用戶搜索關(guān)鍵詞，到廣告展現(xiàn)、被點擊、成功抵達(dá)網(wǎng)站落地頁后的一個總點擊量與成功抵達(dá)量的比例。抵達(dá)率是網(wǎng)站級別，如果廣告賬戶同時設(shè)置了多個PC端站點落地頁，總的網(wǎng)站抵達(dá)率是各個落地頁的抵達(dá)率之和。一般網(wǎng)站抵達(dá)率越高越好，這說明通過廣告進(jìn)來的真實訪問用戶多。如果網(wǎng)站抵達(dá)率很低，那就要好好排查一下了。
抵達(dá)率是個很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。如果你的抵達(dá)率只有50%，就意味著你花了100次點擊的錢，卻只帶來50個用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站。
造成抵達(dá)率低的原因主要有：
1、惡點：排查訪客IP，對可疑IP進(jìn)行屏蔽。
2 、網(wǎng)站打不開：個人推薦360網(wǎng)站服務(wù)監(jiān)控，可以實時監(jiān)控網(wǎng)站，一旦出現(xiàn)問題會有短信提醒，避免流量流失。
3、 網(wǎng)站訪問速度過慢：網(wǎng)站空間配置較差，網(wǎng)站有錯誤的腳本代碼，或者圖片過大均會影響訪問速度，如抵達(dá)率異常，請及時檢查一下服務(wù)器空間，或檢測網(wǎng)站代碼。
4、網(wǎng)站統(tǒng)計代碼安裝錯誤：統(tǒng)計代碼安裝錯誤，重復(fù)添加代碼或者頁面代碼安裝不完整有缺漏，都會影響真實抵達(dá)率。
b、頁面內(nèi)容相關(guān)性差
現(xiàn)代社會，人們參與的工作，生活行為。都提現(xiàn)為一個字‘快’。慢半拍，意味著我們已經(jīng)落后了。
現(xiàn)代社會，人們又特別的躁，對于枯燥無味的內(nèi)容，不會耐心觀看。如果我們制作的頁面文案需求相關(guān)性低，冗長，創(chuàng)意枯燥，視覺效果又差，那就意味著，被淘汰，浪費點擊廣告費用。
c、用戶體驗度低
1、網(wǎng)站顏值低
網(wǎng)站沒效果，丑是原罪。如果網(wǎng)站的圖片顏色搭配凌亂，圖片模糊，粗糙，文案啰嗦等都是會影響降低訪客體驗度的。
2、虛假引導(dǎo)鏈接太多
訪客正在瀏覽網(wǎng)站， 莫名其妙彈出一個咨詢窗口，然后就有人跟訪客說話。打斷訪客的瀏覽，給人一種強(qiáng)烈的不滿感。
3、布局不合理
網(wǎng)站做得花里胡哨，但缺少一個清晰合理的導(dǎo)航，用戶尋找需求內(nèi)容十分費力，耗時間，是很差的體驗。
d、轉(zhuǎn)化能力差
1、文案不走心
一見鐘情，才有后面的故事。我們制定文案，如果沒有第一時間抓住訪客的心，抓住其意向需求，我們可能已經(jīng)失敗第一步了。
站在訪客角度，換位思考，把自己代入到產(chǎn)品的使用環(huán)境中去，只有這樣，才能更好的了解訪客的需求，更好的針對每個需求點寫出走心的文案。
2、營銷板塊布局,引導(dǎo)按鈕建設(shè)
營銷板塊（表單），引導(dǎo)按鈕是一個非常重要的獲客手段。
其配合文案給用戶適時的暗示和心理引導(dǎo)，提高線索留存率！所以引導(dǎo)按鈕的位置和顏色要醒目，最好是在網(wǎng)頁的頭部，中部和底部都適當(dāng)?shù)脑黾右龑?dǎo)對話的按鈕/表單來提升效果。
引導(dǎo)按鈕/表單，要有引導(dǎo)行動的暗示文案，例如立即馬上等字眼。

二、流量質(zhì)量
引流環(huán)節(jié)中，需要我們嚴(yán)格控制流量的精準(zhǔn)性。SEM競價推廣的特性就是精準(zhǔn)才高效，若流量本身出了問題，效果必定不好？
a、關(guān)鍵詞選擇
關(guān)鍵詞代表著用戶的需求。抓住行業(yè)核心用戶搜索詞，大大提升了獲客質(zhì)量，轉(zhuǎn)化效果。
例如：
品牌詞，意向高轉(zhuǎn)化高流量??；
產(chǎn)品詞，流量大點擊高競爭大。
行業(yè)詞，流量大競爭大轉(zhuǎn)化高。
每類詞各有特點，需進(jìn)行多項選擇搭配才能達(dá)到最優(yōu)效果。
如果你的賬戶出現(xiàn)有點擊無對話的情況，可在競價后臺導(dǎo)出搜索詞報告進(jìn)行分析。
解決辦法：刪除賬戶中一些意向比較低的關(guān)鍵詞，根據(jù)搜索詞報告將意向低難轉(zhuǎn)化的詞進(jìn)行否詞。
b、關(guān)鍵詞匹配方式
有時候，關(guān)鍵詞匹配到的搜索詞會讓你十分無語。如果一個關(guān)鍵詞詞轉(zhuǎn)化率低到讓你大跌眼鏡，那么要多查看其匹配到的搜索詞具體是哪些，該縮小匹配方式就要及時縮小。
c、創(chuàng)意與頁面的相關(guān)性
一條好的展現(xiàn)創(chuàng)意,可以至少增加50%的點擊量。但訪客是沖著創(chuàng)意點擊進(jìn)入的網(wǎng)站，進(jìn)去一看內(nèi)容根本不是自己想要的內(nèi)容，牛頭不對馬嘴，就會失望的離開。所以要提高頁面的相關(guān)性！
c、客服話術(shù)
a客服開場白
千篇一律的客服話術(shù)~
開場白反面例子：
“您好，請問有什么可以幫您的？”
這樣的話語毫無情緒互動，訪客往往會覺得是機(jī)器人。
開場白正確舉例：
如果訪客搜索詞為“SEM競價托管”，那么我們開場白如下：
“您好，您想了解SEM競價托管嗎？”
b咨詢通道
有兩種極端：
一種是邀請框太多，訪客反感度高。
一種是幾乎沒有，這還好，弄個浮層靜靜的呆著，有需求的會主動點擊，但咨詢率低。
c咨詢工具
如果咨詢工具哪天突然出了bug，用戶進(jìn)入網(wǎng)站點擊無法對話，那這損失就慘重。所以如果咨詢量突然變少，一定要記得排查網(wǎng)站，排查咨詢軟件。謹(jǐn)記遇到問題，要懂得來抽絲剝繭，找到問題的根源再來尋找解決辦法。

二、外部因素

外部因素也是導(dǎo)致有點擊沒對話的因素之一，其中有的可以規(guī)避，例如惡意點擊；有的無法控制，例如市場問題。
A市場問題
a關(guān)鍵詞臨時熱度上升
如果你的關(guān)鍵詞上了熱搜榜，檢索量暴漲，會引起一系列蝴蝶效應(yīng)。引來的流量可能會是好壞2個極端，出現(xiàn)垃圾流量，不足離奇。
措施：縮小關(guān)鍵詞匹配，控制關(guān)鍵詞消費。
b活動引發(fā)路人圍觀訪問
遇上活動期，如雙十一等較大的節(jié)日活動，避免不了會引來一些低意向流量，這類用戶并費精準(zhǔn)目標(biāo)人群，轉(zhuǎn)化的概率也并不高。
措施：需要在關(guān)鍵詞選詞環(huán)節(jié)避開與市場活動相關(guān)的詞，避免低意向流量訪問。
B淡旺季
每個行業(yè)都有其的淡季與旺季，這與產(chǎn)品特點和行業(yè)周期有關(guān)。比如婚紗攝影的推廣旺季在春暖花開和秋高氣爽之際，而酷暑和嚴(yán)寒則是淡季；日語教育行業(yè)的推廣旺季在寒暑假，成人教育的推廣旺季在春節(jié)之后。
C惡意點擊
這是競價行業(yè)的千古難題，避無可避，甚至我們自己也會點擊他人的競價。
措施：通過咨詢軟件后臺數(shù)據(jù)排查，高點擊高訪問但無咨詢無對話的IP，進(jìn)行屏蔽，盡可能大程度降低惡意點擊。
好了，今天的分享就到這里。如果您想了解更多關(guān)于SEM競價的知識，想快速提高網(wǎng)站的獲客效果，歡迎咨詢聚搜營銷競價托管服務(wù)！