經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婚紗攝影行業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的重點(diǎn)發(fā)力行業(yè)，在備受關(guān)注的同時(shí)，行業(yè)競爭也越發(fā)激烈，線上和線下的獲客成本都在提高，利潤空間被不斷增加的推廣和轉(zhuǎn)化成本壓縮。
在行業(yè)大咖們開始了“量”與“成本”的較量過程中，也發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)重要的衡量指標(biāo)在影響著投放質(zhì)量，那就是客咨有效率，它是評(píng)判廣告投放質(zhì)量的關(guān)鍵因素，那么，如今婚紗攝影行業(yè)如何提升客咨有效率?
客咨有效率是跟蹤并篩選有效客咨與注冊量的比值，其中涉及到兩個(gè)層面，前端廣告客咨注冊的運(yùn)營層面，及后端客咨跟蹤的銷售層面，因此客咨有效率的提升，離不開運(yùn)營的優(yōu)化和銷售的轉(zhuǎn)化。
俗話說，掌握了方法等于成功了一半，那么提升客咨有效率的方法是什么呢?首先需要有明確的客咨有效標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)就有了提升的基礎(chǔ)和方向。其次，找到關(guān)聯(lián)的影響因素，并逐一擊破;根據(jù)小編投放經(jīng)驗(yàn)，我們將具體方法分為5個(gè)要點(diǎn)：
1、確定有效人群的判斷標(biāo)準(zhǔn)
2、提升投放人群精準(zhǔn)度
3、采用合理的展現(xiàn)樣式
4、選擇高有效率的活動(dòng)類型
5、活用技巧提高訂單轉(zhuǎn)化率
1 提升有效客咨第一步
確定有效人群的判斷標(biāo)準(zhǔn)>>
客咨是否有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)為：客戶是否有明確的拍攝意向，我們一般根據(jù)以下的客咨的判定流程，把有效客咨及無效客咨各劃分為四種類型。
確定了客咨的分類標(biāo)準(zhǔn)后，我們就可以結(jié)合影響有效客咨的因素進(jìn)行對(duì)癥下藥。
2、提升有效客咨第二步
提升投放人群精準(zhǔn)度>>
潛在的目標(biāo)用戶身上被貼上了許多的標(biāo)簽，想要精準(zhǔn)挖掘此類用戶，定向功能必不可少。包括后臺(tái)的定向設(shè)置、人群拓展工具等。而如何更加精準(zhǔn)的投放到意向客戶呢?
首先，我們需要通過數(shù)據(jù)來分析已轉(zhuǎn)化的目標(biāo)人群。由于婚紗攝影行業(yè)受時(shí)間限制較大，因此最好選取近半年或3個(gè)月的已轉(zhuǎn)化人群或跟蹤人群進(jìn)行分析。
然后，借助DMP系統(tǒng)(人群標(biāo)簽管理系統(tǒng))對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行標(biāo)簽分析。經(jīng)大量數(shù)據(jù)表明，婚紗攝影行業(yè)目標(biāo)用戶多為熱愛音樂、喜歡拍照、新鮮事物接受度高的新生代。
接著，通過人群管理的功能鎖定更高意愿的目標(biāo)用戶，如關(guān)鍵詞、LBS、lookalike方式從騰訊系產(chǎn)品挖掘精準(zhǔn)用戶，降低客咨無效率。
最后，將分析的結(jié)果和挖掘的人群進(jìn)行學(xué)習(xí)拓展，并進(jìn)行對(duì)接投放。
3 提升有效客咨第三步
用更多內(nèi)容的展現(xiàn)樣式抓取意向用戶>>
如果廣告僅僅曝光到用戶，但無法吸引關(guān)注產(chǎn)生互動(dòng)，那這便是無效的曝光。創(chuàng)意素材的質(zhì)量往往是影響獲取有效客咨的關(guān)鍵步驟。
不同的廣告展現(xiàn)樣式對(duì)客咨有效率的影響很大，根據(jù)以往廣告投放測試的結(jié)果可以了解到，視頻類廣告比圖片類廣告更生動(dòng)，更能吸引用戶的注意力，并且傳遞更多信息，素材展現(xiàn)的產(chǎn)品內(nèi)容越多，用戶對(duì)產(chǎn)品了解越清晰，便能夠增加其轉(zhuǎn)化的概率。
如下圖案例所示，視頻廣告(沉浸視頻流)相比圖片素材而言，因其突出拍攝服務(wù)及拍攝效果，讓用戶更真實(shí)體會(huì)到品牌的實(shí)力及服務(wù)的內(nèi)容，因此客咨有效率相對(duì)也會(huì)更高。
而隨心互動(dòng)的廣告，在模仿GIF效果、打造有趣吸引的素材同時(shí)，也展現(xiàn)了不同客片內(nèi)容，使得點(diǎn)擊用戶的意向更加強(qiáng)烈。
最后，圖文類的廣告，雖然用了拼圖的方式，但是展現(xiàn)的內(nèi)容較少，建議單圖文類型可設(shè)計(jì)為4-5宮格等模式，以展現(xiàn)更多的產(chǎn)品特點(diǎn)。
4 提升有效客咨第四步
選擇高有效率的活動(dòng)類型>>
通過外層素材的展示并引導(dǎo)點(diǎn)擊之后，出現(xiàn)在用戶面前的是落地頁;落地頁是用戶深層了解產(chǎn)品的具體方式，婚紗攝影行業(yè)常用的活動(dòng)類型有三大類：活動(dòng)類、報(bào)價(jià)類和抽獎(jiǎng)?lì)悺?br /> 優(yōu)惠活動(dòng)類落地頁
多為套系折扣價(jià)，通常是針對(duì)意向拍攝婚照的用戶制作的優(yōu)惠活動(dòng)，且從內(nèi)容上就篩選了匹配價(jià)格的人群，因此此類型的客咨有效率普遍較高。
報(bào)價(jià)類落地頁
此類落地頁多結(jié)合用戶價(jià)格痛點(diǎn)及好奇心理進(jìn)行設(shè)置，常獲取的是拍攝需求不是特別明確的用戶，但可挖掘性及量級(jí)較大。
抽獎(jiǎng)?lì)惵涞仨?br /> 5 婚紗攝影行業(yè)
分享廣告投放中常見的誤區(qū)>>
誤區(qū)一：定向標(biāo)簽使用過多
我們很多小伙伴在廣告投放過程中，由于定向過窄，標(biāo)簽使用過多，導(dǎo)致拿不到量，我們以騰訊社交廣告平臺(tái)為例。利用騰訊社交廣告定向體系來找到想要的客戶群是廣告主在使用定向標(biāo)簽時(shí)常常遇到的一個(gè)誤區(qū)。由于廣告投放的準(zhǔn)確與否對(duì)廣告效果的影響非常大，所以廣告主在每次新建一個(gè)廣告的時(shí)候，都需要去選擇定向，即你的廣告要給誰看。
在一級(jí)定向中，當(dāng)你選的定向方式越多，你投出的廣告覆蓋的面越窄。數(shù)據(jù)研究表明，非必要標(biāo)簽對(duì)廣告曝光的精準(zhǔn)度并無幫助。
比如在選定方式一列里，選定以下五個(gè)條件：地域、年齡、學(xué)歷、上網(wǎng)場景、商業(yè)興趣，選定向方式的時(shí)候，一級(jí)定向之間是交集，一個(gè)用戶要同時(shí)滿足這五個(gè)條件的限制，才可以看到你的廣告。
誤區(qū)二：同一支廣告中疊加使用過多定向，導(dǎo)致曝光量少
婚紗攝影廣告投放中，疊加過多的定向未必是件好事，特別是關(guān)鍵詞定向、生活狀態(tài)定向，因其標(biāo)簽定義已經(jīng)非常精準(zhǔn)，且受眾范圍較小，建議在廣告中單獨(dú)使用(或+基礎(chǔ)屬性定向)。
以孕婦照的拍攝舉例， 孕婦的人群范圍相對(duì)一般人群來說是占小部分的，此時(shí)，在使用定向標(biāo)簽上，若疊加使用過多定向，會(huì)導(dǎo)致該套攝影廣告的曝光量減少。
采用關(guān)鍵詞+基本屬性，如：
本地 + 育兒;本地+女+年齡(25-35)+興趣定向(美容、孕產(chǎn)育兒、餐飲美食…);本地+關(guān)鍵詞(孕婦照、懷孕、育兒… )，只有廣泛投和精準(zhǔn)投結(jié)合起來，婚紗攝影廣告的有曝光才能得到提升。
誤區(qū)三：定向粗放，并未精準(zhǔn)細(xì)分受眾
定向粗放會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)受眾沒有區(qū)分，不僅在產(chǎn)品上無法體現(xiàn)特色需求，在以后的營銷也會(huì)帶來困難。而精準(zhǔn)細(xì)分受眾，可以為精準(zhǔn)營銷打下投放基礎(chǔ)。
舉例來說，如果兩位好友，正打算拍一套閨蜜照以此紀(jì)念她們的大學(xué)時(shí)光。但是你的廣告定向設(shè)置卻是本地+女+年齡，這意味著這條廣告的覆蓋面雖然變得寬泛，但卻沒有任何針對(duì)性。如果能夠結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)按照不同人群屬性進(jìn)行精細(xì)劃分，讓不同年齡層的本地女性根據(jù)她們的消費(fèi)需求找到對(duì)應(yīng)的攝影套系，進(jìn)行合適的產(chǎn)品選擇，那么廣告的效果則會(huì)明顯提升。
比如在定向設(shè)置上：
可以將選擇閨蜜照的覆蓋年齡層定位在13—30之間;基本屬性為本地、女; 興趣定向：美容、餐飲美食、服裝鞋帽…關(guān)鍵詞：寫真、藝術(shù)照、閨蜜照…;接下來根據(jù)女性的年齡，可以分為在校園的時(shí)間和畢業(yè)后的時(shí)間，以及到了適婚年齡，不同年齡段的消費(fèi)需求都將影響她們對(duì)婚紗攝影產(chǎn)品的選擇。
舉例子：
廣告1：本地 + 女 + 年齡 13 — 18
廣告2：本地 + 女 + 年齡 19 —25
廣告3：本地 + 女 + 年齡 25 — 35
在定向上采用本地+女+年齡(三個(gè)階段)+商業(yè)興趣+關(guān)鍵詞的方式，如此一來，廣告主不但在素材上可以根據(jù)不同年齡層的人群進(jìn)行選取，在宣傳和創(chuàng)意上也能找到和不同人群的契合點(diǎn)。而對(duì)用戶來說，不同需求的群體看到的廣告也會(huì)變?yōu)閷?duì)自己有效的信息。這種精細(xì)區(qū)分受眾的定向設(shè)置，不僅方便客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，也避免了廣告的無效曝光。