全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)稱(chēng),指將產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設、網(wǎng)店運營(yíng)、品牌推廣、產(chǎn)品分銷(xiāo)等一系列電子商務(wù)內容集成于一體的新型營(yíng)銷(xiāo)模式,是集合傳統網(wǎng)絡(luò ),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),PC互聯(lián)網(wǎng)為一體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內容
1、傳統渠道網(wǎng)的O2O升級
品牌價(jià)值鏈中的一個(gè)重要環(huán)節就是渠道,新經(jīng)濟時(shí)代,渠道的重要性不言而喻。以實(shí)體店鋪為例,格力和美的正是因為全力開(kāi)發(fā)屬于自己的實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店最終成為本土的兩大家電巨頭——格力的渠道雖是與代理商攜手共建,但最終的確使自己獲得了強大的渠道掌控能力。電子商務(wù)的時(shí)代,有人預言,傳統渠道如實(shí)體店鋪將被網(wǎng)店替代。筆者認為,在新電子商務(wù)時(shí)代,傳統渠道的實(shí)體店鋪不但不會(huì )被網(wǎng)店替代而且還會(huì )煥發(fā)出新的生機,在O2O時(shí)代,當網(wǎng)上網(wǎng)下同款同價(jià)的時(shí)候,實(shí)體店將從現在地銷(xiāo)的功能升級為展示、互動(dòng)、體驗和地銷(xiāo),實(shí)體店里的實(shí)物展示、相關(guān)體驗互動(dòng)的設計,店里還可以直接網(wǎng)上下單,店里取貨等等。O2O時(shí)代,以展示、互動(dòng)、體驗和地銷(xiāo)的實(shí)體店將成為必然之勢。
2、移動(dòng)終端網(wǎng)的數字店鋪
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每個(gè)智能手機和移動(dòng)終端的用戶(hù),其既是一個(gè)信息的接收者,又是一個(gè)信息的傳播者,其還是一個(gè)信息的創(chuàng )造者,更是一個(gè)消費者。筆者預計,未來(lái)一段時(shí)間,電子商務(wù)網(wǎng)購將是網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)店與數字網(wǎng)店的并存。以app運用,智導SI搖身一變,面對消費者就是一個(gè)數字網(wǎng)店,其不但可以三維立體的展示商品,豐富商品信息,音視頻的植入,企業(yè)品牌植入式的互動(dòng)游戲,增加了消費者的下載意愿。將來(lái),品牌商可以將自己的數字網(wǎng)店直接放到消費者的移動(dòng)終端里,消費者在數字店里購物、游戲闖關(guān)、互動(dòng)體驗,還可以定制個(gè)性化的商品。
3、PC終端網(wǎng)
PC終端網(wǎng),一如既往地發(fā)揮著(zhù)信息接收,信息傳播,信息創(chuàng )作和購物。
4、呼叫中心網(wǎng)
在大數據時(shí)代,顧客被重新定義,你現在可以做到精準營(yíng)銷(xiāo)了。也就是說(shuō)以前你可能真不知道你的商品具體銷(xiāo)售給哪位顧客了,以前你的呼叫中心也僅是顧客咨詢(xún)與投訴的熱線(xiàn)。如今,哪位顧客購買(mǎi)了你的商品,數據中心立即知道,故今天呼叫中心可以關(guān)懷、回訪(fǎng)、提醒、推送、銷(xiāo)售等多種雙向溝通了。
最后,核心4網(wǎng)與傳統整合營(yíng)銷(xiāo)傳播下的其它通路相輔相成,提高顧客的黏度、多向互通互連,實(shí)現品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的提升,從而提升品牌資產(chǎn)。
全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍
搜索引擎、圖片營(yíng)銷(xiāo)、視頻分享、社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )、B2B平臺、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、生活信息網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、博客推廣、知名百科。
1、搜索引擎
根據行業(yè)、區域和產(chǎn)品特點(diǎn)整體規劃關(guān)鍵詞,研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性,在搜索引擎的結果頁(yè)面取得較高的排名次序,增加企業(yè)網(wǎng)站在主流搜索引擎的收錄量和網(wǎng)頁(yè)展示量,當客戶(hù)在搜索引擎中查找相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),可以方便快速的找到企業(yè)信息。
2、圖片營(yíng)銷(xiāo)
一張好的圖片會(huì )被高速轉載到網(wǎng)絡(luò )的每一個(gè)角落,針對特定關(guān)鍵詞以圖片的形式在互聯(lián)網(wǎng)上推廣,將商品的圖片直觀(guān)的推到用戶(hù)眼前。提升品牌形象,提高企業(yè)信息展示量,給企業(yè)帶來(lái)商業(yè)機會(huì )。
3、視頻分享
視頻是一種最直接有效的媒介,因為它所受的關(guān)注度比較普遍,加上聲音和畫(huà)面,都能給人直觀(guān)而生動(dòng)的感受。視頻分享還具備互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性,傳播性極強。制作產(chǎn)品或者相關(guān)服務(wù)信息視頻,分享至各大視頻網(wǎng)站。
4、社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )
社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )社區包括:新浪微博、開(kāi)心網(wǎng)、校內網(wǎng)、騰訊微信等,社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是集廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、推廣為一體的營(yíng)銷(xiāo)手段,是典型的整合營(yíng)銷(xiāo)行為,偏重于口碑效應的傳播。
5、B2B平臺
B2B平臺是電子商務(wù)的一種模式,是英文Business-to-Business的縮寫(xiě),即商業(yè)對商業(yè),或者說(shuō)是企業(yè)間的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。我們將企業(yè)和產(chǎn)品信息,大量發(fā)布在國內知名B2B平臺上,客戶(hù)通過(guò)瀏覽這些B2B網(wǎng)站平臺搜索到您的企業(yè)及產(chǎn)品信息,從而聯(lián)系您進(jìn)行咨詢(xún),最終達成交易。
6、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
將企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)信息以軟文的形式投放到各大媒體門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(如:新浪、網(wǎng)易、騰訊、中華網(wǎng)、搜狐、中國南方網(wǎng)、山東新聞等等)。投放后可以直接在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上查看,通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的權威性來(lái)提升品牌知名度。
7、生活信息網(wǎng)站
利用生活信息網(wǎng)站這種網(wǎng)絡(luò )應用平臺,將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在各種生活信息網(wǎng)站上(如:58同城、百姓網(wǎng)、列表網(wǎng)等),從而達到提升品牌知名度和企業(yè)形象的目的。
8、垂直網(wǎng)站
垂直網(wǎng)站的顧客不是普通的顧客,他們基本上都是該行業(yè)的消費者。每一個(gè)顧客代表的購買(mǎi)力,比綜合網(wǎng)站顧客的平均水平要高出許多倍。利用垂直網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性,達到精準宣傳企業(yè)、加深市場(chǎng)認知度的目的。
9、博客推廣
利用博客這種網(wǎng)絡(luò )交互平臺,發(fā)布企業(yè)相關(guān)概況和服務(wù)信息,并且密切關(guān)注并及時(shí)回復平臺上客戶(hù)對于企業(yè)的相關(guān)疑問(wèn)和咨詢(xún),以達到宣傳企業(yè)信息的目的。
10、知名百科
在各大知名百科中創(chuàng )建企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)站相關(guān)詞條,既可以樹(shù)立自己相關(guān)信息的公共形象,也可以增加傳達機遇,提升知名度。