全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)之用戶(hù)運營(yíng)推廣

過(guò)去企業(yè)在做產(chǎn)品的運營(yíng)推廣時(shí)，沒(méi)有用戶(hù)這一環(huán)，如果有，用戶(hù)在整個(gè)產(chǎn)品推廣環(huán)節中扮演的也僅僅是交錢(qián)的角色，而一旦用戶(hù)交完錢(qián)，哪涼快哪呆著(zhù)去是不少企業(yè)的心聲。

運營(yíng)推廣
到了現在，用戶(hù)的主人翁意識覺(jué)醒開(kāi)始覺(jué)醒，企業(yè)還沿用運營(yíng)推廣老一套思路來(lái)推產(chǎn)品，自然會(huì )南轅北轍，業(yè)績(jì)凋敝?？茨切┫У睦?a href="http:///brands/">品牌，多是跟不上時(shí)代垮掉的。
用戶(hù)運營(yíng)推廣在現在越來(lái)越重要，新崛起的網(wǎng)紅品牌，無(wú)一不是用戶(hù)運營(yíng)玩的很溜的。
現如今用戶(hù)在企業(yè)發(fā)展中的作用，除了交錢(qián)養活企業(yè)外，還增加了內容輸出、宣傳推廣這兩個(gè)模塊，而這兩項在獲客成本越來(lái)越高的當下，更加凸顯其價(jià)值，私域流量概念的火爆可見(jiàn)一斑。
抓住用戶(hù)就抓住了收益，當然前提是產(chǎn)品過(guò)關(guān)。再厲害的用戶(hù)運營(yíng)遇到辣雞產(chǎn)品也是沒(méi)轍的。產(chǎn)品過(guò)關(guān)，推廣預算沒(méi)有多少，這時(shí)用戶(hù)絕對是企業(yè)的救命稻草，便宜且有效。
這篇文章從用戶(hù)新增的兩個(gè)價(jià)值：內容輸出和宣傳推廣兩個(gè)方面，給大家講解下用戶(hù)運營(yíng)推廣的價(jià)值和重要性。
內容輸出
在公司做運營(yíng)推廣最發(fā)愁的不是熱點(diǎn)追不上，而是缺乏產(chǎn)品素材。大公司有設計部門(mén)，產(chǎn)品素材基本上能滿(mǎn)足日常推廣需要，小公司只有一個(gè)設計甚至沒(méi)有，推廣起來(lái)產(chǎn)品就會(huì )受到制肘。
巧婦難為無(wú)米之炊，沒(méi)有素材，營(yíng)銷(xiāo)推廣人員只能對著(zhù)媒體空悲切。
加之移動(dòng)端使得流量越發(fā)的分散，過(guò)去搞定一個(gè)大媒體電視，就可以坐著(zhù)數錢(qián)了，現在推廣一個(gè)產(chǎn)品，至少要覆蓋100+個(gè)媒體，這還是少的，如果遇到作戰力強悍的團隊，是能夠覆蓋到大幾千個(gè)媒運營(yíng)推廣體的，而覆蓋這些媒體自然而然離不開(kāi)內容的輸出。
在我做手游運營(yíng)時(shí)，就發(fā)現了內容輸出的捷徑，即用戶(hù)輸出內容。為了推廣游戲，我們在20多個(gè)論壇注冊了賬號，發(fā)布游戲的攻略，從初級玩法到高階玩法，30多條FAQ，每條500~1000字，如果自己來(lái)寫(xiě)，費時(shí)費力對業(yè)績(jì)產(chǎn)出幫助也不大。
后來(lái)做了個(gè)攻略征集活動(dòng)，獎勵游戲中的金幣（虛擬的，成本為零），一周就把攻略收集齊了，稍加整理就可以對外發(fā)布使用了。
這個(gè)案例給了我很大的啟發(fā)，后來(lái)在推廣運營(yíng)推廣電商產(chǎn)品時(shí)，我也沿用了這種思路，免費郵寄樣品給小紅書(shū)、微博用戶(hù)，換來(lái)的是一幅幅精修的產(chǎn)品圖片。
如果我們自己去拍照，一天頂多拍個(gè)兩三套，還不一定好看。去征集素材，一天能收到二三十套，還風(fēng)情各異，個(gè)個(gè)完美。
有人可能會(huì )問(wèn)了，你怎么能確定找的用戶(hù)都能拍出好看的照片呢？這就有竅門(mén)了，就專(zhuān)找那些發(fā)過(guò)精美照片的用戶(hù)就可以了，也就是我們選的都是拍照一流的用戶(hù)，雖然尋找這批用戶(hù)花了點(diǎn)時(shí)間，但是收到各種精美的圖片，讓我們知道之前的付出是有價(jià)值的。
收到這些素材，征得他們的同意后，運營(yíng)推廣我們就可以為所欲為了。在各個(gè)有曝光的平臺去發(fā)布，每個(gè)平臺幾百至幾千的曝光量，每天幾十個(gè)素材，幾個(gè)月下去，滿(mǎn)世界都是我們產(chǎn)品的身影，產(chǎn)品的影響力與日俱增，外部引流效果也很顯著(zhù)，這就是用戶(hù)輸出內容帶來(lái)的價(jià)值。
在和用戶(hù)索圖時(shí)，也會(huì )聊到產(chǎn)品，會(huì )聽(tīng)到真實(shí)用戶(hù)的聲音，他們對產(chǎn)品的建議，看法，甚至新的推廣玩法都會(huì )給到建議。
有些有趣的文案和賣(mài)點(diǎn)還是用戶(hù)想到的，我們運營(yíng)推廣付出了什么呢？對用戶(hù)的真心和免費體驗的產(chǎn)品。從情感上來(lái)講，是無(wú)價(jià)的；從成本上來(lái)講，是巨劃算的。
宣傳推廣
每個(gè)公司都恨不得全世界的用戶(hù)都幫他們去做推廣，但打心底并沒(méi)有把用戶(hù)當朋友，只是把用戶(hù)當工具，用戶(hù)自然不care他。
沒(méi)有辦法，公司只能花錢(qián)做推廣，但是花錢(qián)推廣成本又高，公司承受不住，暫停推廣。沒(méi)有了推廣，收益起不來(lái)，產(chǎn)品做不下去了，公司就這樣在生死存亡的邊界上苦苦掙扎。
把用戶(hù)當朋友，不僅能收獲到海量的素材，還能獲得無(wú)數的推廣員。以最簡(jiǎn)單的套路：拼團活動(dòng)來(lái)說(shuō)。我之前做在線(xiàn)課程運營(yíng)時(shí)，手中有幾萬(wàn)的付費用戶(hù)，也有十來(lái)個(gè)用戶(hù)群，每天在群里為用戶(hù)答疑解惑，用戶(hù)維護的還行。
比如有一套998的課程推出大概兩周左右，那時(shí)公司恰好面臨著(zhù)融資的壓力，需要增加銷(xiāo)售額，怎么辦？讓用戶(hù)幫忙做推廣吧。
我們便策劃了個(gè)拼團活動(dòng)，運營(yíng)推廣一帶二，每人只需要付698即可購買(mǎi)課程。老用戶(hù)知道這套課程的價(jià)值，等同于市面上三四千元的課程。如今邀請兩個(gè)人可以便宜300，那還是很劃算的。
注意，這里是邀請購買(mǎi)，不是邀請注冊那么簡(jiǎn)單。結果，很多用戶(hù)發(fā)動(dòng)身邊的人來(lái)購買(mǎi)，有些人莫名其妙就被拉著(zhù)付款了。
這次活動(dòng)結束后，課程銷(xiāo)量運營(yíng)推廣比同期的增長(cháng)三倍，銷(xiāo)售額也翻了一倍多。更難能可貴的是，我們收獲了不少新用戶(hù)。要注意的是，老用戶(hù)之所以會(huì )主動(dòng)幫我們去拉新人，是因為對平臺有極大的信任感。
每天社群的用戶(hù)維護，經(jīng)驗分享，早已和用戶(hù)玩到了一起，當有特價(jià)活動(dòng)時(shí)，用戶(hù)毫不遲疑的去參加了。

每一個(gè)用戶(hù)都是一個(gè)潛在的分銷(xiāo)員。運營(yíng)推廣有極個(gè)別的用戶(hù)為了錢(qián)什么都會(huì )推，但大多數用戶(hù)給身邊朋友推薦的，都是自己認可的產(chǎn)品。過(guò)去有個(gè)說(shuō)法叫安利，現在叫種草。

公司和用戶(hù)打成一片，用戶(hù)在朋友圈分享體驗產(chǎn)品的快樂(lè )，被朋友刷到，影響到身邊的人，為公司吸引來(lái)一波波的新用戶(hù)。
且用戶(hù)主動(dòng)發(fā)圈和付費被動(dòng)宣傳的感受也完全不同，我們在看直播帶貨時(shí)就能發(fā)現，主播為了錢(qián)推薦自己并不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，是沒(méi)有感情的，大家的購買(mǎi)欲望激不起來(lái)的。
主播真心喜歡某個(gè)產(chǎn)品，在推薦時(shí)，運營(yíng)推廣那種真情流露是很難表演出來(lái)的。被情緒感染到的用戶(hù)，只有三個(gè)字：買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。把用戶(hù)維護好，產(chǎn)品推廣這活交給用戶(hù)來(lái)做就好了。
最后
跟用戶(hù)玩到一起，把用戶(hù)運營(yíng)推廣作為公司發(fā)展的一個(gè)大模塊來(lái)做，是現代企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇。
某新崛起的化妝品牌，私域沉淀大幾十萬(wàn)用戶(hù)，新品一出，推廣一聲令下，單憑這些用戶(hù)的分享就足以刷屏。其他企業(yè)想砸錢(qián)做出同樣的效果，沒(méi)有個(gè)幾千萬(wàn)是萬(wàn)萬(wàn)做不到這種效果的。
用戶(hù)電商推廣，是企業(yè)生存發(fā)展的百年大計，切記一定肯定以及必須要做！