百度競價(jià)發(fā)展到今天,對于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言,其實(shí)是比較傳統的渠道了,但是就很多大搜索需求,或者高客單價(jià)行業(yè)而言,仍然極其重要,只不過(guò)要實(shí)現理想的營(yíng)收效果,得由粗放式管理改為以利潤為導向的精細化運營(yíng)。
幾年前,競價(jià)這個(gè)職業(yè)最賺錢(qián)的是醫療行業(yè),做競價(jià)的大家都知道。
當時(shí)有很多大的專(zhuān)做醫療項目的競價(jià)公司,分不同的項目組建團隊,團隊里面一般是2-3名競價(jià)員,外加文案、設計、咨詢(xún)這樣的人員配置。
在這樣的競價(jià)公司里,競價(jià)新人每天需要做的只是調價(jià)盯排名、否詞、添加創(chuàng )意、填寫(xiě)消費報表等單一、重復度高的工作。
這兩年受大環(huán)境影響,醫療行業(yè)不能繼續做了。
很多之前做醫療競價(jià)的人紛紛轉到其他行業(yè),比如美容、教育、裝修、招商加盟等行業(yè),不少從醫療跳出來(lái)的競價(jià)人員,他們的特點(diǎn)是習慣了大預算賬戶(hù),對賬戶(hù)操作非常嫻熟,不過(guò)普遍缺乏其他能力,發(fā)展上會(huì )受到公司預算、團隊配置、從零到一組隊破局等方面的限制。
那么普通剛從業(yè)的競價(jià)人員應該具備哪些能力呢,我認為至少需要具備四項基本能力。
1、搭建賬戶(hù):拿到一個(gè)項目,能夠根據行業(yè)特點(diǎn)和項目情況設計好推廣賬戶(hù)結構,制作滿(mǎn)足客戶(hù)需求點(diǎn)的創(chuàng )意,分別搭建好賬戶(hù)里面的計劃、單元、關(guān)鍵詞和創(chuàng )意,并且根據推廣策略逐級做好相應設置,讓賬戶(hù)從無(wú)到有跑起來(lái)。
2、做數據分析:競價(jià)之于其他推廣方式,最大的優(yōu)勢就是見(jiàn)效快,靈活好調整,見(jiàn)效快是說(shuō)只要花錢(qián)就可能會(huì )立即見(jiàn)到效果,靈活好變動(dòng)是建立在數據分析的基礎上,搭建賬戶(hù)時(shí)每一個(gè)關(guān)鍵詞都可以加上唯一的參數值,所以每一個(gè)點(diǎn)擊消費都是有跡可循的,能夠精準管控到消費和咨詢(xún)情況。
如果一個(gè)競價(jià)員能夠把自己所管理賬戶(hù)的計劃、關(guān)鍵詞、時(shí)間、地域、頁(yè)面、咨詢(xún)、設備端、渠道等維度的消費和咨詢(xún)數據掌握得非常清楚,那么就能夠非??茖W(xué)地管理賬戶(hù),把錢(qián)花在刀刃上,使效果最優(yōu)化。
3、落地頁(yè)策劃:競價(jià)的邏輯是首先要把錢(qián)花出去,把錢(qián)花出去除了排名要好,曝光要足外,創(chuàng )意也要有足夠吸引力,每一個(gè)搜索詞背后都是客戶(hù)顯露出來(lái)的消費需求,創(chuàng )意和搜索詞背后的需求越匹配,點(diǎn)擊自然越好。
把錢(qián)花出去不是目的,拿到足夠多的客戶(hù)咨詢(xún)才是,而且咨詢(xún)意向的匹配度越高越好,客戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入落地頁(yè)后,拋開(kāi)頁(yè)面加載速度和咨詢(xún)話(huà)術(shù),對咨詢(xún)量影響最大的就是落地頁(yè)。
落地頁(yè)能否觸碰到客戶(hù)的需求痛點(diǎn),并且給出客戶(hù)理想中的解決方案,這是衡量頁(yè)面轉化能力的最重要標準。
很多公司舍得投入大量預算投廣告,卻不舍得花錢(qián)策劃一個(gè)專(zhuān)業(yè)度高、用戶(hù)體驗好的網(wǎng)站和落地頁(yè),浪費的廣告消耗遠遠高于網(wǎng)站策劃制作費用,實(shí)屬舍本逐末。
4、轉化流程管理:一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為最終目的一定是為了給企業(yè)帶來(lái)理想的營(yíng)收回報,那市場(chǎng)推廣跟營(yíng)業(yè)額之間差了什么?
答案是轉化。
轉化是個(gè)寬泛概念,對線(xiàn)上線(xiàn)下結合的投放廣告而言,從展現到點(diǎn)擊、點(diǎn)擊到抵達、抵達到瀏覽、瀏覽到咨詢(xún)、咨詢(xún)到獲取聯(lián)系方式、獲取聯(lián)系方式到邀約、邀約到上門(mén)、上門(mén)到成交、成交到口碑介紹,這每一個(gè)環(huán)節其實(shí)都屬于轉化。要想實(shí)現營(yíng)收最大化,就需要管理好每一個(gè)環(huán)節的轉化率。
業(yè)績(jì)下滑,能夠第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題出在了哪些環(huán)節,分析出背后的原因,是市場(chǎng)大環(huán)境進(jìn)入淡季、是產(chǎn)品和用戶(hù)的需求不匹配、還是員工的工作方式或者工作態(tài)度有問(wèn)題,這樣才能對癥下藥。
作為競價(jià)人員可以對獲客后的轉化環(huán)節不直接負責,但一定要對從展現到獲客的轉化流程心中有數,出現錢(qián)花不出去、光花錢(qián)沒(méi)咨詢(xún)、有咨詢(xún)但意向度很差這些狀況時(shí),能夠找到原因并解決問(wèn)題,而不是被動(dòng)等待。