快手“Fe+”新商業(yè)峰會(huì ),從“社交+人”到“社交+內容”、從“人貨場(chǎng)”到“人+貨+場(chǎng)+內容”、從“快手營(yíng)銷(xiāo)平臺”到“磁力引擎”,在變化的時(shí)代中不斷進(jìn)行迭代升級。
為什么要升級?1、行業(yè)趨勢:
當流量越來(lái)越稀缺,當“私域流量”、“KOC”成為年度熱詞,營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)更加關(guān)注精準營(yíng)銷(xiāo),精細化營(yíng)銷(xiāo)投放與流量運營(yíng)也成為關(guān)注熱點(diǎn)。
2、平臺能力:
當一個(gè)平臺達到日均千億曝光,對于用戶(hù)觸達能力、創(chuàng )意產(chǎn)出能力、智能投放能力、數據閉環(huán)能力、轉化能力和開(kāi)放能力這六大能力的升級就尤為重要,升級后的快手磁力引擎將有效促進(jìn)品牌和創(chuàng )作者的互動(dòng),為品牌營(yíng)銷(xiāo)注入更強大的動(dòng)能。
3、品牌需求
品牌需要找到頭部大V推廣,也需要草根達人推薦,而對于轉化需求又更加明確,當面對多層級市場(chǎng)時(shí),怎么能找到、能觸達、能激發(fā)、能沉淀,這就需要更加大的引擎。
4、用戶(hù)需求
快手平臺的用戶(hù)還有一個(gè)身份就是創(chuàng )作者,在以創(chuàng )作者為核心的生態(tài)中,商業(yè)需求天然存在,不斷升級賦能給創(chuàng )作者,讓他們參與其中,獲得豐厚的收益,形成一個(gè)共生共贏(yíng)的價(jià)值生態(tài)。
那么,“磁力引擎”的“磁力”怎么理解呢?我們拋開(kāi)技術(shù)語(yǔ)言,從營(yíng)銷(xiāo)的角度,看快手所呈現的產(chǎn)品、能力,我大概理解為三大方面:
第一、人與人的磁力社交網(wǎng)絡(luò )中,人與人的關(guān)系尤為重要,“職業(yè)圈、熟人圈、興趣圈、消費圈”構成了一個(gè)具有不同強度磁力的關(guān)系鏈,而因磁力相連,作為平臺就可以分析其中連接的價(jià)值、特點(diǎn),并洞察其興趣趨向、發(fā)展行為,進(jìn)而做出意圖預判。
第二、內容與人的磁力
短視頻是當下最流行的內容形式之一,而各種風(fēng)格的短視頻也成為快手的特色,老鐵們不斷創(chuàng )作出新,甚至引領(lǐng)風(fēng)潮,因為內容而吸引了大量的粉絲關(guān)注,這種磁力是引擎的根本。比如說(shuō)“加個(gè)雙擊么么噠、樸實(shí)無(wú)華且枯燥、一起我里GIAO”這些都是源自快手的內容,這樣的內容也形成全社會(huì )的熱詞。
第三、商品與人的磁力
快手紅人帶貨的案例有很多,2018年雙十一期間,快手就有很多驚人的成績(jì):1分鐘賣(mài)出3萬(wàn)單價(jià)19.9元的兩面針牙膏,總銷(xiāo)量過(guò)10萬(wàn)單;59元的七匹狼男士保暖內衣10幾分鐘賣(mài)出近10萬(wàn)套;售價(jià)658.9元的小米紅米6手機,1萬(wàn)臺秒沒(méi);9.9元包郵的紙巾,36秒賣(mài)出3萬(wàn)單……其中,娃娃教搭配在直播中帶貨的一件78元毛衣,幾分鐘就突破1000單,一款親子裝毛衣則突破了1萬(wàn)單。大胃王貓妹妹一晚上賣(mài)出了3萬(wàn)盒酸辣粉,輪胎粑粑則帶貨了2萬(wàn)多單寵物肉干。
上面這些羅列的數據,僅僅是快手“商品與人的磁力”一部分,而在磁力引擎的推動(dòng)下,從找到用戶(hù)的各種廣告推廣形式,導流到企業(yè)的商家號,同時(shí)也可以吸引更多像上面達人一樣的創(chuàng )作者“快接單”,參與互動(dòng)、推動(dòng)商品銷(xiāo)售轉化。
對于此次升級的“快手磁力引擎”,其核心是什么?
核心一:人在商業(yè)社會(huì )中真正的流行是“自下而上”的,比如被當作藥水的可口可樂(lè )在大眾人群廣為接受,而當時(shí)美國上層社會(huì )還是喝的卻是英式紅茶;還有牛仔褲的流行,也是源于礦工,以耐磨結實(shí)為特點(diǎn)流行,現在成為全球流行服飾的重要類(lèi)目,還有嘻哈文化等。
這一切與“人”有關(guān),放在快手生態(tài)中,你會(huì )發(fā)現這個(gè)平臺的人更加真實(shí),從幾年前我們了解的快手覆蓋“十八線(xiàn)的小鎮青年”到如今多元化用戶(hù)的聚集,“宣傳的人”、“裂變的人”、“渠道的人”構成了一個(gè)有情有趣的人立方。
核心二:內容
內容是品牌與用戶(hù)重要的連接器,內容也是社交網(wǎng)絡(luò )中用戶(hù)與用戶(hù)溝通的橋梁,像快手這樣的短視頻平臺,日常創(chuàng )作的內容每天已經(jīng)超過(guò)1500萬(wàn)條原創(chuàng )視頻被記錄與上傳,覆蓋裝修、美食、健康、理財、萌寵等等生活的方方面面,每天超過(guò)200萬(wàn)的商業(yè)需求產(chǎn)生,通過(guò)“內容+場(chǎng)景”促成了消費轉化。
核心三:創(chuàng )意
“AI賦能創(chuàng )意生產(chǎn)”是磁力引擎的基礎特點(diǎn),以創(chuàng )意靈感庫、圖片庫、音樂(lè )庫、視頻庫……構成不同形態(tài)創(chuàng )意源,進(jìn)而激發(fā)創(chuàng )作者、素造平臺產(chǎn)生更多優(yōu)秀創(chuàng )意內容。
核心四:流量
打造了公私域流量體系,從快手的品牌開(kāi)屏、信息流廣告等公域流量體系到“快接單、創(chuàng )作者激勵計劃”的私域流量體系,形成了從曝光到互動(dòng)的社交內容轉化生態(tài)。在流量能力方面,我覺(jué)得有3個(gè)維度是值得關(guān)注的:
1、日活超2億老鐵帶來(lái)的流量增值:活躍的用戶(hù)是流量的根本
2、公域流量與私域流量融合體系:
快手磁力引擎公私域流量體系
快手磁力引擎公域流量產(chǎn)品
3、流量體系的基礎是數據中臺的強大:
AI+DA數據定向體系,將人口屬性、社交關(guān)系、興趣愛(ài)好、設備屬性、自定義人群、行為數據、智能定向等算法能力、技術(shù)產(chǎn)品整合成完整的數據支撐體系,為流量的價(jià)值提供有效的預判分析、智能管理。
拆解了快手磁力引擎的“人、內容、創(chuàng )意、流量”四大核心能力,這些能力有哪些營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值呢?
價(jià)值一:爆品制造
快手是國民級應用,以真實(shí)的人、真實(shí)的內容為特色,從流行語(yǔ)到流行的商品,爆品制造需要更廣闊的認可與用戶(hù)基礎。這個(gè)價(jià)值在于,第一是品牌方自造產(chǎn)品在快手推廣,但是第二,可以考慮爆品如何來(lái)自于快手的老鐵們。
價(jià)值二:參與共創(chuàng )
爆品來(lái)自快手老鐵們,這點(diǎn)就是“參與共創(chuàng )”。
參與共創(chuàng )可以有兩個(gè)維度:一是爆品參與共創(chuàng )、二是內容參與共創(chuàng )。
這兩點(diǎn)在快手平臺均在發(fā)生。
第一、爆品參與共創(chuàng ):
新品上市的認知期快速推廣,形成全民參與的體驗營(yíng)銷(xiāo)玩法,麥當勞Ye杯(小椰杯)新品上市,通過(guò)魔法表情、挑戰賽、快接單、信息流廣告的整合推出“給我一杯YE”活動(dòng),從新疆到上海,引爆小椰杯在老鐵手中橫跨中國,最終產(chǎn)生了475567個(gè)UGC原創(chuàng )作品。
*來(lái)源:《快手磁力引擎營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品手冊》
第二、內容參與共創(chuàng ):
快手平臺上的創(chuàng )作者生態(tài)很完整,其中“話(huà)題標簽、挑戰賽、魔法表情”玩法很容易激活大量?jì)?yōu)質(zhì)原創(chuàng )內容產(chǎn)生。比如快手與榮耀合作推出話(huà)題標簽#快手魔法表情武林大會(huì )#,推出獨孤九劍、玉女劍法兩大魔法表情,上線(xiàn)后達到1億次有效曝光、626萬(wàn)+達人作品播放。
*來(lái)源:《快手磁力引擎營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品手冊》
價(jià)值三:賦能轉化
不論是從內容到創(chuàng )意,還是從流量到留量,最終商家都在考慮如何將老鐵轉化為品牌用戶(hù),而這個(gè)轉化鏈條也是快手磁力引擎重點(diǎn)發(fā)力所在,技術(shù)驅動(dòng)、數據優(yōu)勢、轉化升級這三點(diǎn)是這個(gè)引擎的內核,前面有談“流量”部分時(shí)說(shuō)到數據優(yōu)勢,從自有數據到伙伴數據能力,最終形成數據閉環(huán),而基于底層技術(shù)能力、數據優(yōu)勢與數據產(chǎn)品能力,對于有轉化需求的品牌主,比如電商轉化、游戲推廣、應用下載、新品上市、到店轉化等,在不同維度提供了轉化的支持,尤其效果廣告類(lèi)的轉化更加的智能化,從展現、點(diǎn)擊到深度轉化,均有智能系統進(jìn)行管理。
*來(lái)源:《快手磁力引擎營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品手冊》
“爆品制造、參與共創(chuàng )、賦能轉化”這三點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值僅僅是我看到提煉出來(lái)的部分,但這些卻是大多數企業(yè)當下發(fā)展或者轉型時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn),比如傳統快消企業(yè),上一代產(chǎn)品逐漸老化,如何吸引年輕用戶(hù)?他們在想什么?說(shuō)什么?企業(yè)有沒(méi)有走進(jìn)年輕人?還有如果你想開(kāi)發(fā)新品,且目標消費者與快手用戶(hù)吻合,那產(chǎn)品的創(chuàng )造過(guò)程就應該在這個(gè)平臺上,一個(gè)商家號、一個(gè)話(huà)題標簽,發(fā)起共創(chuàng )話(huà)題,一起打造一個(gè)“專(zhuān)屬產(chǎn)品”,未上市先贏(yíng)得關(guān)注,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,如果你想贏(yíng)得關(guān)注度、獲得銷(xiāo)量,磁力引擎的磁力是極具吸引力的!
我常用“3+2”個(gè)關(guān)鍵詞講消費者行為:
消費者的轉化路徑是:吸引、擴散、行動(dòng)
品牌主需要通過(guò)內容營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)為消費者制造:共鳴、驚喜
觀(guān)察快手磁力引擎,很符合消費者行為轉化的特點(diǎn),怎么“吸引”潛在消費者關(guān)注、如何產(chǎn)生共鳴、進(jìn)而形成“擴散”效應,是優(yōu)惠特權、還是創(chuàng )新產(chǎn)品帶來(lái)的驚喜感,令潛在消費者產(chǎn)生“行動(dòng)”。
最后,我們一直在談快手平臺的能力與案例,營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值很明顯。但營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程,站在更高的層次看待,要先清楚你的用戶(hù)是誰(shuí)?用戶(hù)在哪里?在洞察與策略的前提下,選擇針對性的平臺,再談方式方法。