【產(chǎn)品邏輯】:普通短語(yǔ)匹配觸發(fā)條件:
1)同義包含展現:當網(wǎng)民搜索詞完全包含您的關(guān)鍵詞及您關(guān)鍵詞的插入、顛倒和同義形態(tài)時(shí),系統才有可能會(huì )自動(dòng)展現您的推廣結果。
【官方話(huà)術(shù)】:若您設置短語(yǔ)匹配查詢(xún)搜索詞報告后,對于搜索詞的觸發(fā)存在疑問(wèn)認為不相關(guān),可在效果評估-搜索詞報告-相關(guān)性反饋,自行提交反饋,技術(shù)側會(huì )及時(shí)評估并處理下線(xiàn),請注意,處理后系統不會(huì )發(fā)出下線(xiàn)答復;同時(shí),建議設置否定詞來(lái)限制匹配。
【客服操作】:引導客戶(hù)正確了解短語(yǔ)匹配的觸發(fā)條件,并檢查客戶(hù)反饋的關(guān)鍵詞與搜索詞,盡量直接通過(guò)后臺中的相關(guān)性反饋進(jìn)行自主反饋。如客戶(hù)不認可此解決辦法,可收集客戶(hù)反饋的關(guān)鍵詞與搜索詞,匯總成詞表后提交工單反饋。