【產(chǎn)品邏輯】:普通短語(yǔ)匹配觸發(fā)條件:
1)同義包含展現(xiàn):當(dāng)網(wǎng)民搜索詞完全包含您的關(guān)鍵詞及您關(guān)鍵詞的插入、顛倒和同義形態(tài)時(shí),系統(tǒng)才有可能會(huì)自動(dòng)展現(xiàn)您的推廣結(jié)果。
【官方話術(shù)】:若您設(shè)置短語(yǔ)匹配查詢搜索詞報(bào)告后,對(duì)于搜索詞的觸發(fā)存在疑問(wèn)認(rèn)為不相關(guān),可在效果評(píng)估-搜索詞報(bào)告-相關(guān)性反饋,自行提交反饋,技術(shù)側(cè)會(huì)及時(shí)評(píng)估并處理下線,請(qǐng)注意,處理后系統(tǒng)不會(huì)發(fā)出下線答復(fù);同時(shí),建議設(shè)置否定詞來(lái)限制匹配。
【客服操作】:引導(dǎo)客戶正確了解短語(yǔ)匹配的觸發(fā)條件,并檢查客戶反饋的關(guān)鍵詞與搜索詞,盡量直接通過(guò)后臺(tái)中的相關(guān)性反饋進(jìn)行自主反饋。如客戶不認(rèn)可此解決辦法,可收集客戶反饋的關(guān)鍵詞與搜索詞,匯總成詞表后提交工單反饋。