前幾天和幾個(gè)企業(yè)家朋友聊天，聊到一個(gè)話(huà)題，疫情的沖擊把 2020 弄的波瀾起伏，但有沒(méi)有給我們留下一些東西？
答案是肯定的，全中國人民和所有行業(yè)，都被強制「地推」了一把數字化變革。從健康碼到視頻會(huì )議，從直播帶貨到辦公協(xié)同軟件，這些原本要再走不少年才能被如此廣泛應用的東西，一下子被提速了。
大家聊到了一個(gè)趨勢，那就是「深層數字化」已經(jīng)獲得第一推動(dòng)力。所謂的「深層」，就是指橫向看每一個(gè)行業(yè)無(wú)論新舊，縱向每一個(gè)公司無(wú)論大小，他們以數字化提升效率，都將是下一個(gè)十年的必然。
「深層數字化」的時(shí)代說(shuō)來(lái)就來(lái)
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 20 多年，但客觀(guān)的說(shuō)，數字化這件事，一直停留于淺層階段。
雖然在 C 端大量用戶(hù)迅速形成了數字化的生活習慣，社交網(wǎng)絡(luò )、信息消費、電子商務(wù)、水銀瀉地一般的變成了社會(huì )新常態(tài)。
但在 B 端，這些年一直數字化的進(jìn)展是很有限的，至少是非常不均衡。由于各個(gè)行業(yè)，甚至各個(gè)企業(yè)實(shí)際情況、需求、數字化場(chǎng)景經(jīng)驗的差異。并不容易找到 C 端那種普遍需求之上的普遍產(chǎn)品。
再加上各個(gè)行業(yè)和企業(yè)認知程度的不同，數字化滲透的速度一直是緩慢而艱難，數字化「掃盲」、「脫貧」還有很多產(chǎn)業(yè)和企業(yè)沒(méi)完成。這自然吸引不了更多優(yōu)質(zhì)創(chuàng )業(yè)者參與，也吸引不了資本的大力加持，怎么看都是個(gè)是個(gè)「滴水穿石」的慢功夫。
但疫情是只「黑天鵝」。突然在一段時(shí)間內，讓所有行業(yè)和企業(yè)被迫、強制性地體驗了一次深層數字化之旅，數字化的廣度（所有企業(yè)所有人）和數字化的深度（數字化的業(yè)務(wù)流和工作流，而不只是銷(xiāo)售的數字化），都會(huì )一次大突破。
今年云棲大會(huì )，阿里巴巴集團董事會(huì )主席兼首席執行官張勇就特別分享了三個(gè)故事，都與疫情催生、助推行業(yè)數字化拐點(diǎn)相關(guān)。杭州的疫情防控健康信息碼從第一個(gè)版本上線(xiàn)，到在超 200 個(gè)城市落地，耗時(shí)僅 15 天；達摩院的 AI 診斷技術(shù)可在 20 秒內對新冠疑似案例 CT 影響作出判讀，準確率達 99%；釘釘不僅在國內服務(wù)于企業(yè)員工，還成了教育領(lǐng)域的數字化基礎架構。
變革最大的阻力，就是認知的不統一。這下好了，數字化被在「深度」和「廣度」同時(shí)強迫體驗，確實(shí)有可能是會(huì )讓更多的人和組織看到效率提升，進(jìn)而數字化「上癮」。因為一般來(lái)說(shuō)，to C 的產(chǎn)品好 3-5 倍的體驗才能迎來(lái)爆發(fā)，但 to B 效率提升 30-50% 就會(huì )被普遍采用了。
今年眾多資本和巨頭開(kāi)始重點(diǎn)看消費和 to B 領(lǐng)域，核心的原因就是因為「深層數字化」的時(shí)代迅速到來(lái)，舊世界要開(kāi)始重新迭代一次了。
「風(fēng)口」這個(gè)概念過(guò)去總是被誤解，大家看媒體上怎么說(shuō)就覺(jué)得哪個(gè)是風(fēng)口。其實(shí)真正的趨勢是可以推導分析的，不是只看一些現象的反向總結。
疫情只是一個(gè)加速，淺層與深層數字化的「分水嶺」來(lái)首先來(lái)自于基礎設施的變化。
我們應該看到，經(jīng)過(guò) 20 多年發(fā)展，數字化這件事，在基礎設施層面，以及技術(shù)層面已經(jīng)越來(lái)越成熟。
既包括云計算 IaaS 層面上的存儲、網(wǎng)絡(luò )、芯片、云操作系統，PaaS 層面的容器、數據庫，還包括很多周邊技術(shù)如 5G、IoT 物聯(lián)網(wǎng)、AI 人工智能、移動(dòng)化能力等。是多個(gè)層面、多個(gè)維度的技術(shù)共同疊加。
另一個(gè)變化是「大玩家」的力量。C 端飛速數字化本身也推動(dòng)了一大批科技公司去自己構建基礎設施，現在他們都開(kāi)始對外「溢出」能力了。
這些能力的溢出只是去多搶一塊市場(chǎng)意義不大，巨頭進(jìn)場(chǎng)真正的意義是改變原有的「市場(chǎng)線(xiàn)性發(fā)展軌跡」，去做一些創(chuàng )業(yè)公司做不了的事情，解決不了的問(wèn)題。這也是「深層數字化」趨勢一個(gè)重要的指標。
要爆發(fā)，要提升滲透率的發(fā)展斜率，就要解決三個(gè)關(guān)鍵要素——成本、易用性、個(gè)性化。
還是拿著(zhù)這方面做的最堅決的阿里來(lái)看，比如阿里云就是最早提出「去 IOE」（IBM 小型機、Oracle 數據庫、EMC 存儲）的云廠(chǎng)商。只有后來(lái)者才能打破原有行業(yè)的成熟成本和價(jià)格體系，把數字化的初始門(mén)檻降下來(lái)。
這些針對成本的問(wèn)題，確實(shí)很難被創(chuàng )業(yè)公司推動(dòng)解決，阿里也是過(guò)去十幾年的海量投入，結合自己的其他業(yè)務(wù)的能量積累，才能推動(dòng)這一步。
不過(guò)我覺(jué)得阿里這樣的巨頭，更大的貢獻還是要來(lái)自于對「商業(yè)計算環(huán)境」的推動(dòng)。
當整個(gè)數字化時(shí)代從薄薄的一層個(gè)人計算延伸至包含一切的商業(yè)計算；從主機時(shí)代躍遷至分布式時(shí)代，算力從線(xiàn)下遷移至線(xiàn)上變成云，只是通過(guò)投入，解決基礎設施便宜可用這一個(gè)層面是不夠的。必須要屁股坐到更廣更深的產(chǎn)業(yè)里，去解決「痛點(diǎn)問(wèn)題」。
比如阿里云上半年提出的「云釘一體」，就是一個(gè)很值得關(guān)注的戰略。
「云釘一體」的意思，其實(shí)就是讓這個(gè)已經(jīng)有了眾多用戶(hù)，深入到眾多行業(yè)的軟件，升級為一個(gè)「商業(yè)操作系統」，而依托阿里云提供的超級簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)環(huán)境，用戶(hù)自己設置應用和系統流程。
打個(gè)比方就是原來(lái)的「云」都是給專(zhuān)業(yè)人用的，就像裝了一個(gè) DOS 系統，開(kāi)發(fā)復雜、應用界面很難用。而釘釘現在提供了 Windows 界面，阿里云又建立了一套新的開(kāi)發(fā)環(huán)境，這樣更多的人可以在上面更好的「自我定制」解決數字化的問(wèn)題。這可以把易用性和個(gè)性化都大幅提升上去。
以往開(kāi)發(fā)商業(yè)體系的應用，全權交由程序員，由此確實(shí)帶來(lái)一系列麻煩。程序員不懂業(yè)務(wù)流程，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗不具備可復制性，企業(yè)場(chǎng)景復雜繁多，開(kāi)發(fā)出的程序可能不適用于企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景。即便是大公司成熟的商業(yè)應用，別人花錢(qián)買(mǎi)了用起來(lái)也會(huì )遇到不匹配的情景，要不就要「削足適履」，要不就要搞定制開(kāi)發(fā)，這樣企業(yè)數字化進(jìn)程當然就慢的很，也不夠爽。
近年來(lái)隨著(zhù)低代碼/零代碼等技術(shù)的更新，阿里云和釘釘一起，顯然在解決業(yè)務(wù)人員不懂程序，程序員不懂業(yè)務(wù)的數字化困境。在此基礎上，企業(yè)很容易開(kāi)發(fā)構建起自己的應用程序，不再需要買(mǎi)一套系統「削足適履」，硬套邏輯。
其實(shí)釘釘本身原始能力上就有不少關(guān)鍵應用。釘釘囊括了 ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、OA（人力）等 SaaS 層面的核心能力，現在結合阿里云的商業(yè)計算和新開(kāi)發(fā)環(huán)境之后，關(guān)鍵應用+平臺的能力，開(kāi)始有了真正走向「操作系統」的感覺(jué)。
「云釘一體」的本質(zhì)就是面向大中小型企業(yè)、政府、甚至是個(gè)人，提供一整套數字化的「基礎平臺+小程序開(kāi)發(fā)體系」，用戶(hù)可以更應符合自己情況的方式，通過(guò)深層數字化去解放效率。
阿里云+釘釘的結合，有沒(méi)有讓你想到 PC 時(shí)代的 Wintel 聯(lián)盟（Windows 操作系統+Intel 芯片硬件），當年他們聯(lián)手推動(dòng)了個(gè)人計算的普及。這本質(zhì)上也是越來(lái)越好用的操作系統和越來(lái)越強的計算力，一起推動(dòng)大生態(tài)才能實(shí)現的。
云的 2.0
不得不說(shuō)，「阿里概念制造公司」最近火力很猛，「云釘一體」大家還沒(méi)吃透，今年云棲大會(huì )阿里云智能總裁張建鋒就又拋出了「云端一體」的戰略。
阿里云在過(guò)去十年用自研的「飛天操作系統」，去解決以往傳統 IT 時(shí)代基礎設施資源云化過(guò)程中的復雜性問(wèn)題。通俗說(shuō)就是隨著(zhù)小型機、大型機等 IT 單機設備越來(lái)越多，計算環(huán)境越來(lái)越復雜，「飛天操作系統」通過(guò)分布式計算能力解決了服務(wù)器與服務(wù)器之間資源、數據調度、管控的問(wèn)題。
當然今天他認為僅依靠「飛天操作系統」還不夠，IoT 時(shí)代涉及端的形態(tài)更多，從芯片到 PC、手機，云如要更好地匹配 IoT 時(shí)代的計算環(huán)境，需要對云進(jìn)行再升級。
「云端一體」帶來(lái)的最大變革，即過(guò)去在硬件上的算力可以全部遷移到云端，每個(gè)人在云端都可以擁有自己的個(gè)人電腦，而不再依賴(lài)于 cpu、GPU 等硬件指標。
而且，以往端側從各種硬件組件的采購到軟件、中間件的適配，像搭積木一樣，過(guò)程、環(huán)節繁瑣，成本昂貴?，F在通過(guò)在云端布置一切軟硬件能力，再把一整套 IoT 平臺能力賦能給端側，基于云計算，構建出新型的端形態(tài)。這應該是 IoT 時(shí)代與傳統 PC 時(shí)代最大的差異，這種計算的變革是自上而下推動(dòng)的。
在我看來(lái)，所謂「云釘一體」與「云端一體」本質(zhì)上就是阿里云的 2.0 版本，這件事定義了阿里云接下來(lái)一個(gè)階段的核心目標，那就是從商業(yè)計算的中臺基礎設施，變成一套商業(yè)領(lǐng)域的「數字原生操作系統」——基于云計算，又有協(xié)同、移動(dòng)、數據智能、IoT 一體化能力。
「云釘一體」更聚焦商業(yè)操作系統本體，相比之下，「云端一體」，更聚焦于基于大量 IoT 的計算新環(huán)境。這是一個(gè)更深遠的商業(yè)計算環(huán)境的布局。顯然，阿里在長(cháng)期趨勢上的堅決行動(dòng)，「因為相信所以看見(jiàn)」，還是那個(gè)味道，2020 又給自己找到了個(gè)新臺階。
如果說(shuō) 10 年前，阿里云創(chuàng )立時(shí)候給自己找的臺階，是向上通往「我相信」的，那么現在阿里云這個(gè)更復雜，跨度更大的臺階應該是向下的。
這需要把「自己因為相信所以看見(jiàn)」的阿里云，變成為更多人和組織，去建立「因為好用所以能實(shí)現」的商業(yè)計算操作系統。