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如何基于企業(yè)微信做客戶(hù)運營(yíng)?企業(yè)微信獲客效率怎么樣?

時(shí)間:2020-06-30 09:55:16 點(diǎn)擊:
WeTool被禁之后,業(yè)界多在討論如何遷移到企業(yè)微信。實(shí)際上,企微的各項功能和接口早已完備,不少企業(yè)獲得了很好的客戶(hù)和業(yè)績(jì)增長(cháng),各種打法也非常詳細和具體。
在見(jiàn)實(shí)私域流量直播馬拉松上,服務(wù)了30000多家企業(yè)的微盛.企微管家創(chuàng )始人楊明,就從拉新、運營(yíng)、復購等三個(gè)方面,詳細分享了如何基于企業(yè)微信做客戶(hù)運營(yíng)的具體策略。
一、如何拉新?
添加客戶(hù)到企業(yè)微信上的6種方法
1廣告投放
微信廣告開(kāi)放了落地頁(yè)添加企業(yè)微信好友的投放方式,比如朋友圈看到的服裝品牌OLY,就是在這樣投放廣告。
另一個(gè)是我們服務(wù)的景區客戶(hù),在疫情期間也通過(guò)廣告投放銷(xiāo)售年卡,一個(gè)月在線(xiàn)成交超過(guò)500萬(wàn),打造了疫情期間經(jīng)營(yíng)的標桿案例。當然也有中小企業(yè),比如做機動(dòng)車(chē)檢測的公司,也通過(guò)這種操作方式,客戶(hù)留存率提升了300%。
2渠道活碼
使用企微管家的渠道活碼功能,可以把其他渠道的用戶(hù)加到企業(yè)微信上。
比如長(cháng)虹美菱,在其小程序中內置了客服,把他們小程序上的用戶(hù),通過(guò)客服咨詢(xún)方式引導添加為企業(yè)微信好友,建立了強連接關(guān)系。
另外還有很多企業(yè),會(huì )把企業(yè)微信二維做成物料,工卡,線(xiàn)下易拉寶等,放在門(mén)店引導到店的顧客去添加。
比如全棉時(shí)代配合企微管家渠道活碼,生成二維碼海報,然后在公眾號菜單設置了二維碼海報。其公眾號粉絲點(diǎn)擊菜單欄后,就會(huì )收到一個(gè)海報,識別上邊二維碼,即可添加客服的企業(yè)微信。
全棉時(shí)代還通過(guò)其他渠道來(lái)添加客戶(hù),不同的是,他們通過(guò)企微管家設置的渠道活碼功能,可以自動(dòng)打標簽,給每個(gè)渠道生成不同參數的二維碼海報或者鏈接。比如公眾號、線(xiàn)下門(mén)店、直播、短信推廣等用的企業(yè)微信二維碼都是不一樣的,加上好友后,就可以自動(dòng)打上不同渠道來(lái)源的標簽。
管理員在后臺可以看到這些不同渠道的拉新客戶(hù)增長(cháng)情況,來(lái)評估每個(gè)渠道的ROI情況。
我們來(lái)看下圖,左邊是通過(guò)渠道活碼添加客戶(hù)的員工視角,能看到自動(dòng)打的標簽,右邊則是渠道的客戶(hù)增長(cháng)分析。
3社群拉新
第三種方式是社群拉新,這里采用群活碼功能。
很多朋友在使用企業(yè)微信做群運營(yíng),但是單個(gè)客戶(hù)群的上限是200人,當有超過(guò)200個(gè)客戶(hù)進(jìn)群的時(shí)候,就會(huì )稍有不便,如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?
比如直播一姐薇婭,其公司的公眾號有幾百萬(wàn)粉絲,做一場(chǎng)直播可能有數千人、上萬(wàn)人進(jìn)群,他們就通過(guò)企微管家的群活碼功能,實(shí)現自動(dòng)換群。提前拉好多個(gè)群,把多個(gè)群的二維碼通過(guò)群活碼變成一個(gè)碼,設置到公眾號或者相關(guān)推文里。
當客戶(hù)掃碼進(jìn)入一個(gè)群滿(mǎn)200人的時(shí)候,會(huì )自動(dòng)切換成第二個(gè)群的二維碼,滿(mǎn)200人再自動(dòng)切第三個(gè)……一次可以設置幾十、幾百個(gè)群二維碼,相當于通過(guò)一個(gè)群碼,可以使數千數萬(wàn)人入群。
以微盛自己為例,我們經(jīng)常和企業(yè)微信團隊人員聯(lián)合做一些直播,每次直播的時(shí)候也是幾千人入群,我們也采用同樣的方法,把直播海報的二維碼放上群活碼,全員進(jìn)行轉發(fā),當一個(gè)群滿(mǎn)200人,自動(dòng)切換另一個(gè)群。幾次直播下來(lái)建了1000多個(gè)群,拉了十幾萬(wàn)群好友。

4專(zhuān)屬海報拉新
公司做的海報,如果二維碼和聯(lián)系方式是統一的,要求員工轉發(fā)時(shí),他們有時(shí)不愿意轉發(fā)?;蛘呔褪切枰O計人員單獨把每個(gè)人的二維碼P上去,這非常耗時(shí)。
我們通過(guò)企微管家提供了幾千張免費的海報庫,讓員工通過(guò)企業(yè)微信工作臺訪(fǎng)問(wèn)海報庫,可以在線(xiàn)自動(dòng)生成專(zhuān)屬二維碼的海報,上面有自己的企業(yè)微信二維碼,這樣員工轉發(fā)出去到朋友圈或社群,客戶(hù)添加好友就會(huì )添加他自己的企業(yè)微信,這樣轉發(fā)的積極性就非常高。
同時(shí)海報支持不同的類(lèi)型,像產(chǎn)品海報、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報、直播海報,員工也可以自主拍攝照或者上傳照片,自動(dòng)生成帶二維碼的海報。
再比如:聯(lián)通集團幾萬(wàn)人,招聯(lián)金融,長(cháng)虹美菱等,包含微盛本身,都在高頻地使用企微管家的專(zhuān)屬海報功能,來(lái)做客戶(hù)拉新。
5紅包裂變拉新
這也是最好用的拉新方式之一:紅包裂變加好友。
企業(yè)微信沒(méi)有開(kāi)放給個(gè)人微信直接發(fā)紅包的能力。通過(guò)企微管家,可以實(shí)現企業(yè)微信給客戶(hù)個(gè)人微信直接發(fā)紅包,直接到個(gè)人零錢(qián)包。來(lái)看一下我們幫上海大眾紅包加好友的案例。
客戶(hù)通過(guò)識別紅包活動(dòng)海報,添加大眾的企業(yè)微信客服為好友,企業(yè)微信會(huì )自動(dòng)推送一個(gè)紅包小程序,客戶(hù)點(diǎn)擊領(lǐng)取紅包到個(gè)人錢(qián)包,雖然每次錢(qián)不多,但直接到賬的感覺(jué)還是很好的。
客戶(hù)邀請好友加大眾的企業(yè)微信為好友,即可重復參與抽獎,領(lǐng)取紅包和其他購車(chē)優(yōu)惠等。最后,這次活動(dòng)總費用2萬(wàn),參與人員 20萬(wàn)+,添加好友達到了4萬(wàn)多。
我們之前幫一個(gè)龍蝦老板做的活動(dòng)是:添加龍蝦店老板企業(yè)微信好友,可領(lǐng)取現金紅包和優(yōu)惠券,吸引領(lǐng)取了券的客戶(hù)到店進(jìn)行消費。一場(chǎng)活動(dòng)中,他們總共花了5000的紅包費用,加客戶(hù)好友5000多人,到店消費300多人,總消費額超過(guò)12萬(wàn)。
6任務(wù)寶裂變
通過(guò)員工去發(fā)送給種子客戶(hù),再去傳播裂變,獲取激勵。全棉時(shí)代通過(guò)設置任務(wù)寶裂變,通過(guò)客戶(hù)幫其去裂變加好友。
如微盛自己,也通過(guò)裂變任務(wù)寶添加了80多萬(wàn)好友。
此外企微管家提供了幾十種基于企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)獲客插件,至于哪種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)拉新方式效果最好,答案是看每個(gè)企業(yè)適合哪種拉新方式,關(guān)鍵點(diǎn)是一種方式做到極致,比如拼多多,就是主打一個(gè)拼字,拼則意味著(zhù)便宜。
以上就是用企業(yè)微信拉新獲客的各種方式。

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