作為企業(yè)主流通信方式，云通信利用自身在基礎(chǔ)運(yùn)營商通信資源方面的優(yōu)勢，疊加上層AI、安全等技術(shù)功能創(chuàng)新并進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)封裝，以SDK/API或者PaaS/SaaS的形式為企業(yè)提供跨平臺(tái)、廣覆蓋、場景化、高度精準(zhǔn)、安全穩(wěn)定、可彈性擴(kuò)展的通信服務(wù)，如語音、短信、智能客服、視頻會(huì)議等等。云通信可以大大提升企業(yè)通信的綜合管理能力與使用便捷程度，同時(shí)提高通信行業(yè)資源利用率，已經(jīng)成為企業(yè)級通信的首選。

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然而云通信服務(wù)的交付與使用過程中，涉及系統(tǒng)運(yùn)行安全、認(rèn)證安全、用戶隱私等安全問題也被廣泛關(guān)注，例如：一旦云通信平臺(tái)出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞和無法訪問等情況，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)通信業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行；通信服務(wù)涉及用戶登錄、認(rèn)證等環(huán)節(jié)，安全校驗(yàn)漏洞將會(huì)給電信詐騙等不法分子留下可乘之機(jī)；用云通信進(jìn)行企業(yè)與客戶的連接過程中，電話等隱私信息資源的外泄將引發(fā)客訴甚至法律糾紛，導(dǎo)致平臺(tái)及用戶價(jià)值受損；企業(yè)短信接口被惡意利用，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常訪問的情況，短信盜刷也會(huì)造成企業(yè)營銷和運(yùn)營資金的流失。
那么針對這些安全隱患如何防范？具體的解決之道又是什么呢？作為云通信服務(wù)提供商，阿里云始終秉持“構(gòu)建綠色通信環(huán)境”的初心，發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，為客戶提供安全、可靠的企業(yè)級云通信服務(wù)保障。
電信級運(yùn)維保障 堅(jiān)守系統(tǒng)生產(chǎn)安全底線
云上數(shù)據(jù)安全是阿里云始終堅(jiān)守的底線。阿里云通過“三位一體”的數(shù)據(jù)安全機(jī)制流程，以及加密技術(shù)、合規(guī)資質(zhì)審查等多個(gè)方面切實(shí)履行保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私。云通信平臺(tái)基于阿里云賬號(hào)認(rèn)證授權(quán)，通過訪問控制服務(wù)（RAM）為客戶提供集中式用戶身份管理、認(rèn)證及授權(quán)管理功能，使用RAM可實(shí)現(xiàn)賬號(hào)對應(yīng)到人、職責(zé)分離、最小權(quán)限、三權(quán)分立（系統(tǒng)管理、安全管理、審計(jì)管理）等安全管理要求。
此外，阿里云云通信面向企業(yè)客戶提供電信級的運(yùn)維保障服務(wù)，支持大容量，高并發(fā)處理，有效應(yīng)對高峰時(shí)段的業(yè)務(wù)壓力，保護(hù)用戶業(yè)務(wù)運(yùn)行安全；采用全鏈路多機(jī)房的高可用容災(zāi)機(jī)制，具備分鐘級隔離恢復(fù)能力，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。并通過多專線保障語音線上通話的高質(zhì)量、高穩(wěn)定和高安全。此外，為客戶提供7*24運(yùn)維保障服務(wù)，告警工單實(shí)時(shí)響應(yīng)定位。在本次疫情期間，阿里云云通信為釘釘高并發(fā)場景下的電話會(huì)議通話質(zhì)量進(jìn)行保障，通過語音專線確保傳輸內(nèi)容的安全、穩(wěn)定，為企業(yè)在線辦公助力。
號(hào)碼隱私保護(hù) 全程保障用戶個(gè)人信息安全
企業(yè)通過集成阿里云云通信號(hào)碼隱私保護(hù)能力，可以為平臺(tái)用戶提供隱私通話服務(wù)，通過中間號(hào)碼有效保障用戶真實(shí)號(hào)碼，有效防止用戶隱私泄露，避免騷擾糾紛。同時(shí)，借助錄音來對平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析與優(yōu)化，提升產(chǎn)品安全性及平臺(tái)價(jià)值。比如，在網(wǎng)約車出行場景中，司機(jī)和乘客通過系統(tǒng)分配的隱私號(hào)碼可以將自己真實(shí)號(hào)碼進(jìn)行隱藏，而訂單結(jié)束后，號(hào)碼綁定關(guān)系解除，保障了用戶的號(hào)碼隱私。
在技術(shù)上，號(hào)碼隱私保護(hù)是通過與運(yùn)營商之間的合作共建實(shí)現(xiàn)平臺(tái)能力的中心化，基于運(yùn)維流程化提升平臺(tái)整體的安全穩(wěn)定性能、降低故障率是核心技術(shù)指標(biāo)。阿里云號(hào)碼隱私保護(hù)通過多專線多活以及逃生等系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，加持多號(hào)池、多消息隊(duì)列、異步化、脫庫以及自動(dòng)撥測等技術(shù)手段，保障整體業(yè)務(wù)的高可用性。同時(shí)與客戶平臺(tái)打通，一旦發(fā)生抖動(dòng)或異?？蛻艨梢栽诘谝粫r(shí)間感知，并通過降級等策略來進(jìn)行確保高可用性，使得號(hào)碼隱私保護(hù)功能的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
號(hào)碼隱私保護(hù)可以應(yīng)用在用車出行、物流外賣、中介服務(wù)等典型業(yè)務(wù)場景，已經(jīng)為首汽約車、大搜車、餓了么、菜鳥、安居客等數(shù)千家客戶提供專屬保護(hù)。在本次疫情期間，號(hào)碼隱私保護(hù)也為支付寶公益基金“心理健康互聯(lián)網(wǎng)援助行動(dòng)”服務(wù)，在保護(hù)個(gè)人隱私的前提下，確保咨詢者與專家的平等溝通，構(gòu)筑了一條心與心的溝融橋梁。
號(hào)碼認(rèn)證服務(wù) 為app驗(yàn)證環(huán)節(jié)筑牢安全屏障
號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)可以解決APP在注冊、登錄和安全校驗(yàn)場景下的號(hào)碼認(rèn)證需求，通過一步驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼和應(yīng)用所在的手機(jī)SIM卡號(hào)碼的一致性，來升級短信驗(yàn)證碼體驗(yàn)。同時(shí)，基于號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)獨(dú)有的機(jī)卡一體校驗(yàn)?zāi)芰?，可以為高安全等級的業(yè)務(wù)提供用戶無感的安全校驗(yàn)，由于整個(gè)驗(yàn)證流程是通過后臺(tái)的加密數(shù)據(jù)包進(jìn)行的，沒有明文的收發(fā)流程，而且可以快速驗(yàn)證當(dāng)前應(yīng)用所在的手機(jī)是否有辦理業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)碼對應(yīng)的SIM卡。因此，“短信嗅探”、“卡池遠(yuǎn)程提供驗(yàn)證碼”等詐騙手段就會(huì)失效，保障整個(gè)驗(yàn)證過程的安全高效。
號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)由于業(yè)務(wù)場景使用的特殊性，對整個(gè)認(rèn)證流程的安全性要求非常高，同時(shí)認(rèn)證流程的安全性對APP使用尤為關(guān)鍵。阿里云號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)背靠阿里巴巴集團(tuán)強(qiáng)大的安全底座，在SDK側(cè)提供了動(dòng)、靜數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、安全加簽等核心的安全功能。整體認(rèn)證流程也采用了阿里巴巴集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)安全防護(hù)方案，安全強(qiáng)度、穩(wěn)定性均在業(yè)界領(lǐng)先，可以有效防護(hù)市面上常見的逆向工具、攻擊手段，針對前沿攻擊技術(shù)的體系化逆向分析產(chǎn)品也達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。用戶無需關(guān)注安全問題，專注投入業(yè)務(wù)之上，毫無后顧之憂。
專業(yè)安全賦能 防御短信接口被濫刷
阿里云可以將云通信服務(wù)和安全產(chǎn)品能力強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有效保證客戶短信接口的安全。在獲取短信驗(yàn)證碼的業(yè)務(wù)流程之前加入交互式驗(yàn)證，在保障用戶極致體驗(yàn)的同時(shí)有效攔截機(jī)器風(fēng)險(xiǎn)，作為安全可靠的業(yè)務(wù)環(huán)境的第一道防線。其中該部分的人機(jī)驗(yàn)證能力是阿里集團(tuán)突破傳統(tǒng)驗(yàn)證碼的模式，通過對用戶的行為數(shù)據(jù)、設(shè)備特征與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)構(gòu)建多維度數(shù)據(jù)分析，使用業(yè)界先進(jìn)的風(fēng)控引擎結(jié)合“規(guī)則+AI”模型，對風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備使用、模擬行為、暴力重放等攻擊進(jìn)行綜合實(shí)時(shí)風(fēng)控判決，同時(shí)采用完整的可信前端安全方案保證數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性、有效性。而極簡的驗(yàn)證交互邏輯，讓真實(shí)用戶無需思考即可通過人機(jī)識(shí)別（圖靈測試）的挑戰(zhàn)。阿里云的應(yīng)用網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品防爬能力還支持短信接口的限速能力，防止高并發(fā)非法請求消耗更多的短信包和服務(wù)器性能，提高業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。
云通信是未來所有場景連接的基礎(chǔ)，是許多企業(yè)上云的第一步。阿里云云通信將持續(xù)依托阿里云平臺(tái)安全體系的規(guī)范，通過領(lǐng)先技術(shù)和云上豐富場景化實(shí)踐，幫助更多企業(yè)屏蔽“連接”過程中的安全隱患，助力企業(yè)打造便捷、增值、安全可靠的通信服務(wù)。