近幾年白酒生意一直在走下坡路,很多人都嘗試進(jìn)行白酒微信營(yíng)銷(xiāo)。為了做好白酒微商,他們建立微信社群,每天手握手機加好友、發(fā)廣告、刷屏,但是效果還是不容樂(lè )觀(guān)。說(shuō)到這里,可能很多行業(yè)的微商也有類(lèi)似問(wèn)題的糾結:自己的微信生意為什么老是不見(jiàn)起色呢?下面就如何玩轉微信社群和微信營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題,筆者分享六個(gè)技巧。
很多微商菜鳥(niǎo)或者說(shuō)是剛剛開(kāi)始做微信營(yíng)銷(xiāo)的人,只要發(fā)現有人加入自己的微信社群,通常是簡(jiǎn)單的寒暄和問(wèn)候之后,便直奔主題。這就好像一個(gè)剛剛學(xué)習垂釣的人一樣,眼睛只要看到水面上的浮子稍微動(dòng)一下,就馬上把魚(yú)竿拿起來(lái),原以為這回能釣上一條大魚(yú),哪知道在拿起竿子的那一剎那,魚(yú)兒早已被驚嚇得游走了。
推銷(xiāo)是講究時(shí)機的,時(shí)機不成熟,千萬(wàn)不要“驚動(dòng)”剛開(kāi)始加入你微信圈的人。否則,就像剛學(xué)垂釣的人一樣,不僅沒(méi)有能夠推廣你的產(chǎn)品,別人發(fā)現你在推銷(xiāo)和宣傳產(chǎn)品,就會(huì )產(chǎn)生一種厭煩感,當你第二次再推銷(xiāo)時(shí),有可能他會(huì )申請退群。正確的方法是先與別人分享個(gè)人的生活點(diǎn)滴,讓潛在客戶(hù)了解你,產(chǎn)生信任,久而久之,水到渠成。當別人對你沒(méi)有戒備心理的時(shí)候,就是你推銷(xiāo)的最好時(shí)機。
委婉地宣傳含蓄地推廣
當你與你的微信朋友建立誠信之后,這時(shí)朋友同樣也會(huì )對你有所誠意。換句話(huà)說(shuō),就是你的微信朋友不再像一開(kāi)始一樣,凡事都對你抱著(zhù)一顆警戒的心。即使是這樣,你還是要和有經(jīng)驗的微商一樣,要委婉含蓄地描述或介紹你的產(chǎn)品,當朋友感興趣時(shí),這時(shí)你就成功了一半。
同時(shí),你趁著(zhù)朋友“高興”的勁兒,再送朋友小包裝產(chǎn)品或部分產(chǎn)品進(jìn)行體驗。相反,當你委婉含蓄地描述或介紹你的產(chǎn)品朋友表示不感興趣時(shí),你就不能進(jìn)行強勢推廣或催逼朋友試用,否則,你們以前建立的信任關(guān)系就會(huì )被無(wú)情打折。記?。和茝V和宣傳產(chǎn)品時(shí),要靈活把握對方的心理狀態(tài),學(xué)會(huì )在適當時(shí)候宣傳,在朋友心情愉悅時(shí)伺機推廣,在對方心存戒備時(shí)莫談“生意”。
微信營(yíng)銷(xiāo)求“三共”
這里所謂的“三共”,是指找到共性的話(huà)題、共同的愛(ài)好和共同的需求。筆者曾經(jīng)親自目睹了一件真實(shí)的事:
兩個(gè)小朋友在一起玩耍,突然又走過(guò)來(lái)一個(gè)小朋友,問(wèn)道:“你們喜歡看馬戲團的耍猴嗎?”兩個(gè)小朋友異口同聲地問(wèn)道:“在哪里?”“就在附近的公園里?!边@個(gè)小朋友話(huà)音未落,三個(gè)人手拉手高興地去了。這個(gè)簡(jiǎn)單的故事說(shuō)明:你要讓別人去做任何事,首先,你要讓對方對你的事感興趣,而且還要找到同齡人共同的愛(ài)好、共同的需求。
在你和微信朋友聊天時(shí),第一要務(wù)就是“開(kāi)發(fā)和挖掘”朋友的愛(ài)好,第二是找到共同的話(huà)題,第三是找到共同的需求。一些剛剛從事微商的菜鳥(niǎo),往往不注意這兩個(gè)方面,一看到有朋友添加進(jìn)來(lái),不管人家有沒(méi)有共同的話(huà)題、共同的愛(ài)好和共同的需求,只顧直白地推廣自己的產(chǎn)品,結果進(jìn)來(lái)一個(gè),談崩一個(gè);進(jìn)來(lái)兩個(gè),談跑一對。
群聊的話(huà)題要引起關(guān)注和參與
一位做白酒微信營(yíng)銷(xiāo)的人,建立了一個(gè)群。他在群里發(fā)了這么一句話(huà):“孩子到談婚論嫁的年齡了,勸其不聽(tīng)該怎么辦?”結果,群里的朋友馬上反饋:“孩子的事,做家長(cháng)的有的能做主,有的就由他們自己做主吧”“可以先了解孩子為啥回避婚姻問(wèn)題,是想先立業(yè),還是先結婚”“我們不能按照傳統的成家立業(yè)的觀(guān)念來(lái)誤導孩子”“現在生活壓力很大,結婚就要買(mǎi)房,需要多大開(kāi)支啊”等等,顯然,群主是有意傳遞一個(gè)很多家庭所困惑的一個(gè)問(wèn)題:孩子欲立業(yè),拒絕談婚論嫁。
有著(zhù)這樣一個(gè)共同話(huà)題,引起許多微信朋友的參與及關(guān)注。當有人問(wèn)他:“你是從事什么工作的?”他就順理成章地把自己代理的某品牌白酒的事說(shuō)了出來(lái),同時(shí),順便拜托大家如果有白酒需求,他會(huì )比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)惠的價(jià)格,并在保證質(zhì)量的前提下賣(mài)給大家。在發(fā)宣傳帖的同時(shí)配上產(chǎn)品的精美圖片,并把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)功能體現出來(lái)分享給大家。最后,祝愿各位朋友家里未婚的人都能立業(yè)有成,回報家人。
后來(lái),微信圈里有一朋友家里有了白酒的需求,主動(dòng)要求他提供白酒。事情過(guò)后,在微信互動(dòng)里,他又和朋友就白酒的質(zhì)量、送貨及時(shí)性問(wèn)題、親戚朋友的飲用口感、口碑評價(jià)等作一番溝通,朋友對他的白酒的質(zhì)量、配送貨時(shí)間、朋友的口碑又作了一番點(diǎn)贊。群里的朋友看到他們互動(dòng)的內容有所心動(dòng),有的還與那位使用白酒產(chǎn)品的客戶(hù)單聊,經(jīng)過(guò)客戶(hù)的口碑傳送,最后,這位白酒微商的白酒,每年都有一個(gè)穩定的銷(xiāo)售量。
分享的是文化,推廣的是體驗
筆者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)做保險業(yè)務(wù)的資深經(jīng)理,是什么原因讓他在一家保險公司干了20多年。他的答案是:一開(kāi)始也不知道自己到底能堅持做多久,但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對保險公司企業(yè)團隊文化的分享和體驗,覺(jué)得公司的整體文化氛圍不錯,結果就堅持下來(lái)了。筆者認為,作為一個(gè)微商來(lái)說(shuō),你也要打造自己獨特的群文化,當陌生客戶(hù)一旦加入你的群后,就像那位保險資深經(jīng)理一樣,要讓對方深刻感受到你的群文化。
群文化要有哪些體現呢?當然也要有個(gè)人的品牌誠信、有自己的圈文化特點(diǎn)、群主關(guān)愛(ài)、體驗分享、不發(fā)硬廣告、有良好的口碑,微信營(yíng)銷(xiāo)技巧、有差異化的吸粉模式等缺一不可。比如,你是一個(gè)做白酒的微商,就不能赤裸裸地發(fā)白酒的硬廣告;可以向微信朋友分享關(guān)于白酒如何養生、保健知識、白酒釀造技術(shù)介紹、白酒的小貼士、飲酒溫馨提示等等,再順帶提一下自己的白酒產(chǎn)品。這樣做才能讓人覺(jué)得分享的是價(jià)值,客戶(hù)不僅為你的酒文化買(mǎi)單,還為你的產(chǎn)品買(mǎi)單,做到推廣的是酒文化,購買(mǎi)的是產(chǎn)品體驗。
打造微信“樣板客戶(hù)”
一開(kāi)始做微商或建立微信社群以后,馬上就想讓客戶(hù)跟你買(mǎi)單,這是許多微商都喜歡追逐的結果和目的。但是光有這種想法還不夠,接下來(lái)你要想方設法來(lái)營(yíng)銷(xiāo)推廣你的產(chǎn)品才是行動(dòng)的開(kāi)始。怎么來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品呢?我們應該找一個(gè)“樣板客戶(hù)”,或者說(shuō)開(kāi)發(fā)一個(gè)“樣板客戶(hù)”,在傳統營(yíng)銷(xiāo)模式上叫作“樣板市場(chǎng)”。
具體的做法是:把你的產(chǎn)品免費送給一個(gè)客戶(hù)使用,前提是這個(gè)客戶(hù)在這個(gè)群里和你關(guān)系是最“鐵”的,不管你的產(chǎn)品有多貴,千萬(wàn)不能收一分錢(qián)。僅僅要求這個(gè)“樣板客戶(hù)”把他使用該產(chǎn)品的體驗心得在群里發(fā)布出來(lái),而且必須是客戶(hù)自己發(fā)布。俗話(huà)說(shuō):醉翁之意不在酒,在乎山水之間也??梢哉f(shuō),我們打造“樣板客戶(hù)”的目的就是“在乎產(chǎn)品推廣也”。因為樣板的力量是無(wú)窮的,所以,接下來(lái)樣板同樣帶來(lái)的商機也是無(wú)限的。比如,你若是一位白酒微商,這時(shí)你就要重點(diǎn)打造這個(gè)“樣板客戶(hù)”,激勵客戶(hù)在群里“大肆”宣傳分享使用體驗;或者以賣(mài)出一瓶有小利,賣(mài)出一件多激勵來(lái)對“樣板客戶(hù)”進(jìn)行獎勵。注意,在激勵“樣板客戶(hù)”的同時(shí),要在微信圈里曬出其他客戶(hù)的“購買(mǎi)故事”。