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電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng);也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化、信息化。
5月30日，傳奇風(fēng)險投資人、有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱(chēng)的瑪麗·米克爾(Mary Meeker)公布了《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》(Internet Trends 2018)報告。這份長(cháng)達294頁(yè)的報告涵蓋了從移動(dòng)到電子商務(wù)乃至科技巨頭之間的競爭等各個(gè)方面的內容。從這份報告中，我們可以看出互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數增長(cháng)緩慢，而互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間進(jìn)一步增加，技術(shù)創(chuàng )新發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。搜索門(mén)戶(hù)、社交媒體與電商平臺將在用戶(hù)入口上展開(kāi)更加激烈的競爭，對于電子商務(wù)而言轉型在加速，要更加重視運用數據技術(shù)提高用戶(hù)的個(gè)性化體驗，增強競爭力。當然，這份報告也只是一家之言，尤其對于主流之外的領(lǐng)域與用戶(hù)關(guān)注不夠，存在一定的局限性，我們從中綜合了部分觀(guān)點(diǎn)和事實(shí)供大家參考。
一、互聯(lián)網(wǎng)應用趨勢
根據《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》，互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展可以從用戶(hù)數和使用時(shí)間這兩個(gè)維度來(lái)觀(guān)察，總體而言互聯(lián)網(wǎng)使用率在穩步增長(cháng)，甚至超過(guò)了很多人的想象。
從用戶(hù)數來(lái)看， 2018年全球網(wǎng)民數量已達到36億人，超過(guò)全球人口50%。這在很大程度上是由于智能手機的價(jià)格下降和wifi網(wǎng)絡(luò )的普及。但對個(gè)體服務(wù)而言，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在普及率達到50%后很難再繼續增長(cháng)，獲取新用戶(hù)將變得更難。
從使用時(shí)間來(lái)看，網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)。每個(gè)成年用戶(hù)平均每天花在數字媒體上的時(shí)間從2008年的2.7小時(shí)增長(cháng)到2018年的5.9小時(shí)，其中，在移動(dòng)設備上的時(shí)間為3.3小時(shí)，占59%。移動(dòng)設備已經(jīng)成為主要的互聯(lián)網(wǎng)入口。
值得引起關(guān)注的是大數據下隱私權的矛盾。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用數據可以提供更好的消費者體驗，但同時(shí)面臨侵犯消費者隱私的困境。今年3月份，facebook泄露8700萬(wàn)用戶(hù)的數據給一家政治分析公司，為此扎克伯格本人被傳喚到國會(huì )聽(tīng)證。歐盟出臺的《歐盟通用數據保護條例》(GDpr)則在5月25日正式生效，這是史上較嚴格用戶(hù)數據保護的嚴格新規，每一單GDPR違規行為將受到高達2000萬(wàn)歐元的嚴重處罰，或者上一年全球年營(yíng)業(yè)額的4%，以較高者為準。
二、對電子商務(wù)的分析
電子商務(wù)作為商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應用典型，已經(jīng)擁有了成熟的發(fā)展模式，在繼續加速增長(cháng)，相對于實(shí)體零售的市場(chǎng)份額在擴張，但同樣也面臨加速轉型的挑戰。
據《2017年世界電子商務(wù)報告》，2017年全球網(wǎng)絡(luò )零售交易額達2.304萬(wàn)億美元，同比增長(cháng)24.8%，占全球零售總額的比重由2016年的8.6%上升至10.2%。中國穩居全球規模較大、較具活力的電子商務(wù)市場(chǎng)地位。據商務(wù)部統計，2017年全國零售額達到7.18萬(wàn)億元人民幣(約合1.13萬(wàn)億美元)，同比增長(cháng)32.2%，增速較去年提高了6個(gè)百分點(diǎn)。美國是電子商務(wù)發(fā)展較早且較成熟的國家，2017年美國網(wǎng)絡(luò )零售交易額約為4520億美元，增速為16%，高于2016年14.9%，其中亞馬遜占據美國電商銷(xiāo)售總額的28%?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò )零售成全球零售市場(chǎng)強勁拉動(dòng)力。
電子商務(wù)在不斷的進(jìn)化中，正朝著(zhù)移動(dòng)化、互動(dòng)體驗及個(gè)性化等方向發(fā)展。在大數據工具的支撐下，客戶(hù)、商戶(hù)、產(chǎn)品的對接系統(支持客戶(hù)查找產(chǎn)品、支持商戶(hù)尋找客戶(hù))、安全完整的支付體系、快速便捷的物流體系等已經(jīng)成為構建電商生態(tài)圈的必備要素。在此基礎上可以整合購物的金融服務(wù)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、物流服務(wù)等。由此導致谷歌從廣告公司轉變?yōu)樯虅?wù)平臺，而亞馬遜從商務(wù)平臺轉變?yōu)閺V告公司，社交媒體在電子商務(wù)產(chǎn)品推薦中的比例從2015年的2%上升到2017年的6%?？蛻?hù)的購買(mǎi)成本在上升，品牌價(jià)值日益凸顯。
《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》特別專(zhuān)門(mén)分析了阿里巴巴集團的“新零售愿景”。報告從股票市值(market capitalization)、商品交易總額(GMV，Gross Merchandise Volume)、收入(Revenue)、毛利率(Gross margin)、自由現金流(Free cash flow)以及國際化程度(本國之外的收入比重)等方面對阿里巴巴集團與亞馬遜在進(jìn)行了比較，認為兩者專(zhuān)注于相似的領(lǐng)域，阿里巴巴集團比亞馬遜有更高的商品交易總額(阿里巴巴為7010億美元、亞馬遜為2250億美元)，但亞馬遜有更高的營(yíng)收(阿里巴巴為340億美元、亞馬遜為1780億美元)。阿里巴巴集團擁有較全面的商業(yè)平臺、物流和支付生態(tài)系統，其電商平臺已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的零售基礎設施，支持零售業(yè)的數字化轉型，推動(dòng)傳統零售業(yè)的巨大轉變。
三、下一步的展望與建議
互聯(lián)網(wǎng)正在加快成為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的基礎設施，在各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的對接中有很多的創(chuàng )新發(fā)生，數據驅動(dòng)下的技術(shù)創(chuàng )新與商業(yè)創(chuàng )新在不同層面提高了效率、加劇了競爭，同樣數據的應用也帶來(lái)了諸如個(gè)人隱私等方面的新挑戰。面對這些新的發(fā)展趨勢，我們建議要直面挑戰，將電商經(jīng)濟的培育與新動(dòng)能塑造有機結合起來(lái)，不斷壯大電商經(jīng)濟規模，以構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈和創(chuàng )新生態(tài)鏈為電商發(fā)展注入新動(dòng)能，注重在數字化、網(wǎng)絡(luò )化、融合化、品牌化、國際化以及規范化方面加快促進(jìn)電商的發(fā)展。
一是要加快技術(shù)創(chuàng )新來(lái)驅動(dòng)電商的數字化轉型。電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上的商業(yè)模式，天然具有數據屬性。在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(cháng)紅利消失的背景下，要更加注重運用技術(shù)創(chuàng )新讓更多的數據活躍起來(lái)，實(shí)現電商的數字化轉型。如運用個(gè)性化推薦系統來(lái)提升電商營(yíng)銷(xiāo)的精準性，以數據分析為基礎挖掘新需求推動(dòng)消費升級。
二是要構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈來(lái)提升電商的網(wǎng)絡(luò )化價(jià)值。要從網(wǎng)絡(luò )價(jià)值的角度來(lái)關(guān)注產(chǎn)業(yè)大生態(tài)與小生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的價(jià)值在于連接了眾多的用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值與連接用戶(hù)數的平方成正比。電商平臺如阿里巴巴、京東等依托大規模市場(chǎng)里創(chuàng )造了獨立的電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)，而眾多小電商主體則可以在產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系中尋找連接用戶(hù)的新機會(huì )，如物流服務(wù)。
三是要在跨界發(fā)展中推進(jìn)電商的融合化創(chuàng )新。純電商已經(jīng)成為傳統電商，跨界發(fā)展的電商新物種正在興起。如線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售，從社交媒體引入流量的產(chǎn)品發(fā)現和購買(mǎi)，在線(xiàn)娛樂(lè )如移動(dòng)短視頻的快速增長(cháng)等，將是電商與其他領(lǐng)域融合創(chuàng )新的新增長(cháng)點(diǎn)。
四是要回歸商業(yè)本質(zhì)實(shí)現電商的品牌化發(fā)展。電子商務(wù)幫助消費者降低了價(jià)格，在接下來(lái)的進(jìn)化中，品牌將成為越來(lái)越重要的競爭優(yōu)勢。依托大規模、實(shí)時(shí)化的現代供應鏈系統，用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、分享、透明的特性回歸商業(yè)本質(zhì)，注重商品設計和定制能力來(lái)構建電商的品牌屬性和品牌價(jià)值。
五是要加快出海拓展電商的國際化空間?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是沒(méi)有國界的，但是互聯(lián)網(wǎng)影響力是有國別的。在過(guò)去5年前，全球20大互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導者中只有騰訊和百度兩家，其余均為美國公司;而在2018年的排行榜中有9家中國公司，11家美國公司。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)增長(cháng)觸及規模邊界，在市場(chǎng)競爭、產(chǎn)品貿易和服務(wù)加速?lài)H化的過(guò)程中，拓展國際空間是電商的必然選擇，背后實(shí)質(zhì)上中美兩國對網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)導力的競爭。
六是要構建鼓勵創(chuàng )新的制度來(lái)實(shí)現電商的規范化發(fā)展。中國作為較大的單一國家用戶(hù)群，在數據資源方面擁有巨大的創(chuàng )新基礎和優(yōu)勢，但同時(shí)數據分享帶來(lái)的個(gè)人隱私挑戰也不容忽視?！皩σ馔夂蠊M(jìn)行管理是至關(guān)重要的，但妨礙創(chuàng )新和進(jìn)步則是不負責任的?！彪娚填I(lǐng)域的數據問(wèn)題將會(huì )日益突出，要運用區塊鏈等新技術(shù)來(lái)推進(jìn)電商的知識產(chǎn)權保護工作，應盡快建立關(guān)于數據收集、分析、共享以及利益分配的法律制度，明確創(chuàng )新與規范的邊界，為電商的規范化發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的制度環(huán)境。
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