??隨著(zhù)企業(yè)郵箱用戶(hù)規模日漸增大，不熟悉產(chǎn)品功能的新手用戶(hù)難免存在疑問(wèn)，每家公司的管理員一般只會(huì )有幾個(gè)甚至一個(gè)，通過(guò)客服咨詢(xún)或者在企業(yè)郵箱查詢(xún)幫助中心就成為最方便的途徑。??通過(guò)在企業(yè)郵箱查詢(xún)幫助中心（一般官網(wǎng)會(huì )有入口）可以了解到登錄退出、收發(fā)信、郵箱設置、反垃圾、附件、網(wǎng)盤(pán)、注冊購買(mǎi)、網(wǎng)絡(luò )等方面的常見(jiàn)疑問(wèn)。以網(wǎng)易企業(yè)郵箱為例，其官網(wǎng)首頁(yè)右邊欄固定了幫助中心入口，里面的問(wèn)答涵蓋了普通用戶(hù)和管理員所關(guān)心的各方面問(wèn)題。通過(guò)搜索方便查詢(xún)，可能比找管理員溝通 更快捷。